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カスタマーサクセス│経験ゼロでもOK!企業の採用をサポートするSaaS事業

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Mid-career

on 2024-01-17

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カスタマーサクセス│経験ゼロでもOK!企業の採用をサポートするSaaS事業

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Masatsugu Katagiri

株式会社CastingONE 営業部長 とにかくsales領域が大好きで、 特にsaas系サービスを得意としています。 一緒に仕事がしたい人 素直×前向き×勤勉 下記簡単な紹介です! 2015年営業コンサル・営業代行事業の㈱セレブリックスに入社。大手求人広告会社の新規事業(HR系SaaS)立ち上げに伴い、Sales組織の責任者として事業成長を牽引。3年でマーケットシェアNO,1を実現し、年間MVPを2年連続で受賞。 2019年Repro㈱に入社。Saleとしてクライアント企業のDXを実現するため、マーケティングプラットフォーム(SaaS)の提供。 同時にinsidesales組織の立て直しを兼任。月次で100件の商談創出する組織まで成長。 2020年CastingONEに参画。

SaaS事業の垂直成長を体感できる、営業の魅力

Masatsugu Katagiri's story

野澤 怜司

早稲田大学人間科学部卒業。 2013年 ㈱CyberAgentに新卒入社。アカウントプランナー、アドテクのPMを経験した後、Viibarで動画マーケに従事。 退職後派遣会社にてイベントスタッフを中心とした単発の人材派遣事業を経験。人材派遣の業務の複雑さを知る。 2017年㈱リクルートジョブズに入社、約2年間SaaS事業の営業企画として、営業戦略・導入/運用組織のマネジメントに従事し、単価を2倍、有料化率を1.25倍に成長させ、2度のMVSを受賞。SaaSと派遣事業の経験を活かし、人材派遣業界の課題を解消すべくCastingONEを創業。 経営者として、視座高く、成果が出やすく、働きやすい環境を創れるようにしたいと思っています。 ■趣味 釣り、仕事

株式会社CastingONE's members

株式会社CastingONE 営業部長 とにかくsales領域が大好きで、 特にsaas系サービスを得意としています。 一緒に仕事がしたい人 素直×前向き×勤勉 下記簡単な紹介です! 2015年営業コンサル・営業代行事業の㈱セレブリックスに入社。大手求人広告会社の新規事業(HR系SaaS)立ち上げに伴い、Sales組織の責任者として事業成長を牽引。3年でマーケットシェアNO,1を実現し、年間MVPを2年連続で受賞。 2019年Repro㈱に入社。Saleとしてクライアント企業のDXを実現するため、マーケティングプラットフォーム(SaaS)の提供。 同時にinsidesales組織の...

What we do

CastingONEは、採用領域に特化したSaaS事業と企業へのマーケティング支援事業の2つを展開しています。 SaaS事業は、各企業が一度接点を持った求職者を再度活用する「採用領域に特化したSaaS」として、採用CRMサービス「CastingONE」を提供しています。 「過去に一度接点を持った求職者を活用するという領域」はまだ採用市場にはほとんどありません。 私たちが今注力していることは、この新しい採用領域に向けて、採用支援をするインフラをつくることです。 その第一歩として、人材の新規採用において業界全体で課題感の大きい人材業界に向けて、サービスを展開しており、数多くの企業にサービスを導入いただいています。 創業2期目以降、毎年前年比300%超えを達成し、5期目に入った今も急成長しています。利用ユーザー数は400万人以上に上ります。 --------------------------------------------------------------- 【 CastingONE事業 】 ●CastingONE 各企業が一度接点を持った求職者を再度活用する採用領域に特化したSaaSサービスです。 企業の売上・利益の向上と業務効率化を実現する機能を多数揃え、導入企業も大きく伸びているサービスとなっています。 また、ユーザーは企業だけでなく、求職者や登録しているスタッフの方々となっており、BtoBに加え、BtoBtoCの側面も持ち合わせています。 【 マーケティング支援事業 】 マーケティング支援事業本部では、デジタルマーケティングと採用を組み合わせた新たな採用手法を事業展開しています。 採用CRMサービス「CastingONE」で採用管理の仕組みを提供し、本事業では、企業の採用活動そのものを支援することで、クライアントの採用活動から採用管理まで一期通貫していきます。会社として「CastingONE」に次ぐ柱となる事業です。 ---------------------------------------------------------------

What we do

CastingONEは、採用領域に特化したSaaS事業と企業へのマーケティング支援事業の2つを展開しています。 SaaS事業は、各企業が一度接点を持った求職者を再度活用する「採用領域に特化したSaaS」として、採用CRMサービス「CastingONE」を提供しています。 「過去に一度接点を持った求職者を活用するという領域」はまだ採用市場にはほとんどありません。 私たちが今注力していることは、この新しい採用領域に向けて、採用支援をするインフラをつくることです。 その第一歩として、人材の新規採用において業界全体で課題感の大きい人材業界に向けて、サービスを展開しており、数多くの企業にサービスを導入いただいています。 創業2期目以降、毎年前年比300%超えを達成し、5期目に入った今も急成長しています。利用ユーザー数は400万人以上に上ります。 --------------------------------------------------------------- 【 CastingONE事業 】 ●CastingONE 各企業が一度接点を持った求職者を再度活用する採用領域に特化したSaaSサービスです。 企業の売上・利益の向上と業務効率化を実現する機能を多数揃え、導入企業も大きく伸びているサービスとなっています。 また、ユーザーは企業だけでなく、求職者や登録しているスタッフの方々となっており、BtoBに加え、BtoBtoCの側面も持ち合わせています。 【 マーケティング支援事業 】 マーケティング支援事業本部では、デジタルマーケティングと採用を組み合わせた新たな採用手法を事業展開しています。 採用CRMサービス「CastingONE」で採用管理の仕組みを提供し、本事業では、企業の採用活動そのものを支援することで、クライアントの採用活動から採用管理まで一期通貫していきます。会社として「CastingONE」に次ぐ柱となる事業です。 ---------------------------------------------------------------

Why we do

現在当社が着目しているのは、労働環境/採用市場です。 近年日本では、現役世代の減少や少子高齢化等の影響で労働人口の減少による人手不足が大きな社会問題になっており、採用環境は激化しています。 企業は新規採用に依存し続けている状況が続き、新しい人材を採用するために、継続的にコストをかけて採用を実施しています。 このような状況に着目し、私たちは、各企業が一度接点を持った求職者を資産化し再活用する「採用領域に特化したSaaS」として、採用CRMサービス「CastingONE」を提供しています。 企業には採用において、 ●タイミングが合わずに入社に至らなかった人 ●候補者が持つ得意分野と、企業が任せたいと考えている分野がマッチしなかった人 ●内定辞退になった人 ●退職した人 等の求職者が大小問わずいます。 上記のような一度接点を持った求職者を企業が活用できるようにすること。それが私たちが取り組んでいることです。私たちは、今の採用市場に新たな採用インフラを提供しています。 現在は、人材の新規採用において業界全体で課題感の大きい人材業界に向けて、サービスを展開していますが、飲食業、小売業、建設業等、多くの人材を必要とする業界はまだまだたくさんあります。 このすべての業界が私たちのマーケットです。 ■代表 野澤 インタビュー https://www.wantedly.com/companies/company_8350157/post_articles/407762 https://www.wantedly.com/companies/company_8350157/post_articles/415345

How we do

当社には、ウェブサービス企業出身者、SaaS事業経験者が数多く在籍しています。 展開するサービスの業界を深く知っていること、サービス開発の高いノウハウを持っていること、これらが強みです。全社員が常に当事者意識を持ちプロダクトに向き合っています。 ■社員について 社員数は現在約100名。平均年齢は30代前半です。 立ち上げて5年目のスタートアップということもあり、経営陣と社員の距離が近いことが大きな特徴です。 バリューのひとつに「前向きな失敗は歓迎する」というものが入っており、挑戦を讚える文化もあるため、会社にとって・事業にとって・社員にとって良いと思えるものにチャレンジすることができます。 立場や経験・知識を問わず、サービスや事業に取り組める風土が醸成されています。 ■働く環境について 開発部門はフルリモートが可能です。 営業部門やサポート部門は、入社後に業務に慣れていただくまでの間は出社いただきます。ですが、会社や事業を理解いただき業務を進めていただけるようになった段階では、週に2日のテレワークが可能です。 夏期休暇や年末年始休暇等もしっかり取得できる環境です。プライベートも重視した働き方ができます。 ■当社ならではの取り組みについて(一部抜粋) 特別休暇3日付与(入社日から入社6ヶ月までの有給発生までの期間)、年間休日125日、年に2回の評価制度の実施、オフィスに開発部門専用エリアの設置、ウォーターサーバー完備等、さまざま取り組んでいます。

As a new team member

弊社のプロダクトを導入いただいたお客様に対して、お客様の課題をヒアリングし課題を特定して、解決するための企画・推進をおこない、お客様の採用の成功を導きます。 営業経験があればご活躍いただける業務内容となっているのはもちろん、カスタマーサクセスへのチャレンジがはじめてでも研修制度も充実していますので、ぜひお気軽にご応募ください。 ■ミッション ・クライアントの採用課題に合わせて、適切なサポートを実行し、LTV最大化を行う ・適切なサポートを通して満足度を高め、全拠点利用、全機能の利用を促進し、MRR最大化を行う ■当ポジションの役割 ・クライアントの本質的な課題の特定と、明確な打ち手の立案と実施を行い、クライアントから信頼を得られるパートナーとしてサポートを行う ■私たちとともに解決していただきたい課題 ・クライアントの利用満足度の向上 ・クライアントの採用における成果の向上 ・サービス利用期間の最大化 ■業務内容 ・CastingONEがクライアントの業務のインフラとなるべく定着支援の実施  └プロダクトの運用に向けた支援 ・採用業務における課題とCastingONEを通しての解決策の提示  └顧客へのヒアリング、課題特定 ・解決策の実施管理および、結果分析 ・採用プロセスにおける各数値のモニタリングおよび課題の特定 ・改善施策を含めたコンサル活動 ■必須経験・スキル(下記いずれかのご経験) ・ブライダルやサービス業界での営業または接客経験 ・toC 又は toB営業の経験 ■歓迎経験・スキル ・法人へのソリューション営業経験 ■求める人物像 ・チームのために、物事を考え行動できる ・素直に意見を聞き入れ、実行に移せる ・クライアントファーストで思考できる ■チームのカルチャー ~基本スタンス~ ・年齢/役職/役割にとらわれず、他者からの意見を受け止め、行動に移す(素直) ・できない理由ではなく、できる理由を考え抜き、行動に移す(前向き) ・わからないことは100%理解するまで探求し、行動に移す ・相手に最大限の配慮をしつつ、核心に迫る言動をする(無邪気) ~基本マインド~ 「一つ一つの言動に意思と責任を持ち、圧倒的当事者意識でやり抜くこと。また、意思を持った判断に責任をもつこと」 ~CSの指針~ ・Be Professionals Driving Growth  クライアントの成長に向き合うプロフェッショナルであれ ■業務を通じて実現できること 当社のカスタマーサクセスは、営業担当者と共にお客さまに向き合う部門です。 日々の問い合わせ対応だけでなく、お客さまが抱えている課題をヒアリングし、一緒に解決策を考えサポートし、お客さまのビジネスを支える業務となります。お客さまと並走し、お客さまの課題を解決したり、事業成長に貢献したりすることができます。 ・CSの中でもハイタッチの業務が身につく ・課題特定や仮設構築のほか、プロジェクト管理などの能力を鍛えらえる ・成熟してない「これから」の組織に携わり、事業成長を肌で感じられる ・顧客の課題をプロダクトにフィードバックし、仲間とともにプロダクトを創造していける 興味をお持ちいただけましたら、ぜひお気軽にエントリーください。
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