私達は、“世界中の人々に「！（驚き）」と「♡（感動）」を” をミッションに圧倒的な顧客志向で他社にはないBESTな PLAN を提案し続けているデジタルマーケティングカンパニーです。 また、最近では、デジタルマーケティング領域にとどまらず、 オウンドメディアの運営や新規メディア開設、インフルエンサーマーケティング事業にも力を入れています。 私たちは誰もやらない、やるべきことに向き合い、今ある常識を変え、これからの常識をつくることで顧客の想像を超える感動を届けていきます。

世界中の人々に「！」と「♡」をお届けするためです。 私たちが事業を展開しているIT領域は、市場こそ伸びていますが顧客満足が高い業界とはいえません。 とりわけBtoBのデジタルマーケティング領域はサービス提供者と受領者の間の情報格差が大きく、顧客満足が特に低い業界といえます。 そこに私たちは「テクノロジー」と「ホスピタリティ」という強みを活かし、徹底的に顧客に向き合い、業界の顧客満足の基準になるべくサービスを展開してきました。 様々な領域で「！」と「♡」を提供し、企業ステージをミドルベンチャーからメガベンチャーへと移していきます。 IT領域において、圧倒的顧客志向で、世間から愛され続ける事業をお届けし続けます。

弊社には営業からWebコンサルタント・ディレクター・デザイナー・エンジニアまで様々な職種の社員が在籍しています。 クライアント様の期待に応えるべく、私たちは独自のデジタルマーケティング技術を駆使し、専門チームがお客様をワンストップでサポートします。

■業務内容 SaaS型Webマーケティング支援ツールの既存営業/カスタマーサクセス ・Webマーケティング支援ツール「SEARCH WRITE（サーチライト）」の活用支援、事業支援のためのWebマーケティングコンサルティングを行う。 ・SEARCH WRITE（サーチライト）のお客様の声を社内開発チームに伝達する ★Web業界未経験の方でもチャレンジできます！まずは、先輩社員の補助を通じ、経験を積んでいただきます。 ■詳細 ・お客様の事業戦略の策定 ・戦略に基づいたアプローチ設計と実行 ・SFA上でのお客様とのアクティビティ管理 ・マーケティングチーム、フィールドセールスチームに対してのお客様の問題・課題に関するフィードバック ・開発チームに対してお客様からの機能リクエストに関するフィードバック ・定期実施している顧客満足度アンケートの結果をもとに支援内容設計の変更とディレクション ・各種ツールを利用したオペレーションの仕組化や顧客毎に最適な支援を行うためのサクセスイネーブルメント業務 ■配属部署 ・SEARCH WRITE事業部部 カスタマーサクセスユニット（メンバー数 10名） 　平均年齢 26歳 ■仕事の魅力 立ち上げ・拡大段階の組織であるため、幅広い業務に取り組むことができ、既存営業/カスタマーサクセスにおける業務全般を経験することができます。 自身でお客様のWebマーケティングにおける事業成長戦略を考え実行し、仕組化を行うといった組織創りにおいても取り組めます。 幅広くデジタルマーケティングのサービスを提供しているため、デジタルマーケティングに関する知識全般を満遍なく身につけることも可能ですし、 業界屈指のSEOの知見を持つコンサルチーム、業界上位0.3%の運用力を持つ広告運用チームが社内にあるため、より専門的な知識を深く身につけることも可能です。 これらは、ワンストップソリューションが強みの弊社だからこそ習得できるスキルであると考えています。 また直近1年〜2年で2つのSaaSプロダクトをローンチしており、プロダクトの立ち上げ段階にも関わることができます。 SEARCH WRITEの事業成長に伴った、ポジションの増加によりマネジメントポジションを目指すこともできます。 まだ150名規模のベンチャーのため、自らの手で事業と組織を作り上げていくことが求められます。 ■やりがい 弊社で大事にしている「顧客志向」により、ただ顧客対応をすれば良いということではなく、本質的なお客様の課題解決に対して徹底的に向き合います。 時には自社以外の商品を紹介することもあるなど、顧客が一番求める情報を提供し、顧客のターニングポイントを作るという経験をすることができます。 また、ユニット立ち上げ・拡大段階ということもあり、作業者ではなく、自身で試行錯誤し失敗を重ねる中で成長していくことができます。 自分で考えた施策で成果が上がるときの喜びや、試行錯誤を仲間とコミュニケーションを密にとって行っていく組織風土なので、みんなで挑戦し、みんなで喜びを分かち合うことができます。 ■SEARCH WRITE事業部 部長 北橋のコメント SEARCH WRITE事業部カスタマーサクセスチームが求める人材は、常にプロダクトとお客様と向き合いベストを追い続けることの出来る人です。 社内・社外問わず、お客様と進めるお仕事は、コミュニケーションが重要です。 「自分」「チーム」「クライアント」「エンドユーザー」と向き合い、「顧客志向」を前提とし、お客様が欲しているベストな支援がしたいと思う人材を求めています。 弊社SEARCH WRITE事業部の次の未来を一緒に作っていきましょう！ 【必須条件】 ・弊社の経営理念に共感出来る方 ・分析、改善、計算が得意な方 ・PowerPoint、Excel、Wordなど基本スキル ・施策や企画の立案が好きな方 【歓迎条件】 ・SaaS事業での業務経験 ・Webマーケティング領域の業界経験 ・アクセス解析でGoogleAnalyticsなどのツール利用経験 ・オウンドメディア、コンテンツマーケティング運用の経験のある方 ・営業などお客様対応経験 【求める人物像】 ・対人能力の高い方 ・誠実/愚直で正確性の高い方 ・論理的思考力の高い方