株式会社ゴンドラでは、「カスタマーエンゲージメントの第一人者を目指します」という経営ビジョンのもと、広告、Web、SNS、CRMの4つのソリューションを事業の柱とし、Webに関わる全ての課題解決策を提供するWebマーケティングの企業です。 「アクイジション」と「リテンション」の２つの領域を得意とし、顧客との関係を日々深め、継続的な良好関係を構築する「カスタマーエンゲージメント」を実現します。

これまで、多くの企業では「広告（リード獲得）」と「CRM（顧客関係強化）」は切り離して考えられていました。しかし成果を極大化するには、「広告×CRM」によるシームレスな支援が必要であると考えます。 当社のように広告とCRMをプランニング、運用、分析、改善まで内製して一緒に提供できる会社は国内でも少なく、またグループ経営の強みを生かしたシステム開発面からの支援も合わせ、お客様の経営課題の本質的な解決を支えることができると自負しております。

お客様のWebに関わる課題が多様化する中で、幅広くサービス提供ができるだけでなく、「伴走型支援」というキーワードを掲げ提案をしています。 顕在化されているお客様課題だけでなく、まだお客様自身が気づいていない潜在的な課題を発見するところから一緒に支援しております。

■仕事のやりがい ゴンドラはカスタマーエンゲージメントを軸に、今後更なる成長を描いていく会社です。カスタマージャーニーを通じた顧客体験向上による売上、LTV拡大の機運は高まっています。その中で勝ち上がっていくために事業を展開していきたいと考えています。 「カスタマーエンゲージメントの第一人者を目指します」という経営ビジョンを、私たちと一緒に実現してきませんか？ ■業務内容 定量、定性データからお客様が抱える顧客を深く理解し、お客様にとって最適なカスタマーリレーションをご支援していきます。クライアント企業の顧客データを活用し、顧客接点、業務、テクノロジーを鑑みながら、戦略・施策提案、実行、PDCAをおこなっていただきます。 お客様に伴走し、メンバーをリードしながらプロジェクトを推進します。 ・CRMシステムの導入支援 ・顧客と関係構築を図るための顧客分析支援、施策立案、ディレクション 【CRM取引実績】 国際クレジットカードブランド、都市銀行、大手不動産、小売・商業施設などナショナルクライアント案件も多数ございます。 ■スキル・能力 【必須要件】 ・コンサルティングファーム、広告代理店、事業会社でのCRM領域における戦略策定・実行・効果検証の経験 ・データ分析を活用したKPI設計、課題抽出、仮説提案の経験 【歓迎要件】 ・CDP、BI、MAなどの導入や設計の経験 ・データ分析と提案の業務経験 ・顧客ロイヤリティ向上の施策設計、業務経験 ■求める人物像 ・お客様とお客様の顧客を理解して、ソリューションを提案できる方 ・自身で考え、自発的にプロジェクトを推進・完遂できる方 ・成長意欲が高く、能動的に情報収集ができ、バランスの良いコミュニケーションがおこなえる方 ■先輩社員の入社を決定した理由 ・プロダクト寄りの営業スタイルではなく、課題抽出から入る提案型営業ができる ・コンペなどの大型案件の対応もできる ・早期の管理職登用あり ■勤務形態 当社は出社と在宅を併用した勤務形態となっております。 正社員は本社へ出社可能な範囲でテレワーク勤務（自宅）をおこなっております。