株式会社ゴンドラでは、「カスタマーエンゲージメントの第一人者を目指します」という経営ビジョンのもと、広告、Web、SNS、CRMの4つのソリューションを事業の柱とし、Webに関わる全ての課題解決策を提供するWebマーケティングの企業です。 「アクイジション」と「リテンション」の２つの領域を得意とし、顧客との関係を日々深め、継続的な良好関係を構築する「カスタマーエンゲージメント」を実現します。

これまで、多くの企業では「広告（リード獲得）」と「CRM（顧客関係強化）」は切り離して考えられていました。しかし成果を極大化するには、「広告×CRM」によるシームレスな支援が必要であると考えます。 当社のように広告とCRMをプランニング、運用、分析、改善まで内製して一緒に提供できる会社は国内でも少なく、またグループ経営の強みを生かしたシステム開発面からの支援も合わせ、お客様の経営課題の本質的な解決を支えることができると自負しております。

お客様のWebに関わる課題が多様化する中で、幅広くサービス提供ができるだけでなく、「伴走型支援」というキーワードを掲げ提案をしています。 顕在化されているお客様課題だけでなく、まだお客様自身が気づいていない潜在的な課題を発見するところから一緒に支援しております。

■仕事のやりがい お取引業界が幅広く、多様な案件に参加できます。運用はもちろん、営業、ディレクションと連携しながらチームで案件に取り組むことができます。 ■業務内容 既存顧客をメインに、Web広告全般の企画・運用をおこなっていただきます。 ・Web広告運用　※リスティング/ディスプレイ広告（Google/Yahoo!）SNS広告（Facebook/Instagram/Twitter/LINE/TikTok） ・広告結果のレポーティング ・メディアレップとのディレクション ・プランニング、改善提案 ・営業担当者に同行し顧客への報告や提案 広告主のターゲット、配信するタイミングを元に媒体と配信メニューを設定します。 配信後は、IMP（表示回数）やCTR（クリック率）、CPA（獲得単価）などの各指標を確認し、効果検証をおこないます。 クライアントと決定したKPI（重要業績評価指標）を達成する為に運用調整をおこない、達成が厳しい場合は営業担当者に対して、改善提案をおこないます。 ※運用者が同席のもとクライアントに提案する場合もございます。 ■スキル・能力 【必須要件】 ・リスティング/ディスプレイ広告（Google/Yahoo!）及びSNS広告（Facebook/Instagram/Twitter/LINE/TikTok）の運用経験のある方 ・3年以上の実務経験がある方 【歓迎要件】 ・広告代理店でのWeb広告運用経験がある方 ・金融・不動産・ECの運用経験がある方（2年以上） ・Google Analytics、Adobe Analyticsの利用経験がある方 ・GTM、DTM等のワンタグ利用経験がある方 ・複数名のマネジメント経験がある方 ■求める人物像 ・数値分析等を得意とする方 ・論理的思考力があり、運用作業ではなく、クライアントの課題解決に向けた改善提案を自ら考え、おこなうことができる方 ・ご用聞き型スタイルではなく、顧客のニーズに即した最適な提案をおこないたい方 ・社内外でコミュニケーションが円滑にできる方 ■先輩社員の入社を決定した理由 ・前職でもWeb広告運用をしていましたが、営業もやりながらということもあったため、知識や経験積むには限界を感じ、間接部門として運用の経験や知識のレベルアップができる点と運用に特化だけでなくWebマーケティングの領域全体を自社内でおこなうことができる点 ・「この人たちと一緒に働きたい！」と思える社員の人柄 ■勤務形態 当社は出社と在宅を併用した勤務形態となっております。 正社員は本社へ出社可能な範囲でテレワーク勤務（自宅）をおこなっております。