建設/建築業界経験者｜カスタマーサクセス

「ANDPAD」は、利用企業数17万社・ユーザー様44万人以上。業界シェアNo.1を誇るクラウド型建設プロジェクト管理サービスです。 VerticalSaaSである私たちは「お客様の成功」を追求することに、とことんこだわっています。 お客様にとって、ANDPADを契約いただくことがゴールではありません。カスタマーサクセスによる「オンボーディング」から全てが始まります。 ANDPADをご利用いただくお客様に対して質の高いオンボーディングを提供するため、カスタマーサクセスチームの組織強化を行っています。 ・ITの力で、建設／建築業界の課題を解決したい ・顧客や業界に深く入り込んで、本質的な課題解決がしたい。 ・単一の業務だけを改善するのではなく、顧客の経営全体にダイレクトにインパクトできるサービスを提供したい。 ・ただオペレーションを回すのではなく、手触り感を感じながら仕事がしたい。 ・既に出来上がった事業ではなく、これから発展途上の事業に携わりたい。 上記のような思いを持っている方は是非ご応募くださいませ。 ANDPADがこれからも業界から選ばれ続け、業界全体のDXを推進するために、皆さまからのご応募をお待ちしております。 ＜仕事内容＞ ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、スムーズな導入支援やプロジェクトマネジメントを行っていただく【カスタマーサクセス】を募集します。 ■主に中規模～大規模の顧客に対するサクセス活動（営業から導入、活用、定着）の牽引 ■サクセスマップの設計およびプロジェクトリード ■次回更新までのシナリオ設計と関係者を巻き込みながらの推進 ■担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行 ■経営・プロダクト・開発等へのフィードバックを通じた事業発展への寄与 ＜必要なご経験・スキル＞ 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ■建設/建築業界での実務経験2年以上（工務、設計、監督、職長等） ■流通商社やメーカー等に所属し、建設/建築会社に対する営業経験2年以上 ＜歓迎するご経験・スキル＞ ■建設/建築業界に携わってきた経験を生かし、ITを通じて業界課題を解決したいという意思のある方 ■ITを通じた業務改善経験をお持ちの方 ■ベンチャー企業のチャレンジングな環境で自己成長したいと考えている方 ■チームマネジメント経験（ご経験に応じて、リーダーやマネージャーのポジションをお任せします） ＜求めるご経験・スキル＞ ■表面的な課題を対処するのではなく、論点をあぶり出し顧客を意思決定に導く提案力 ■顧客の業務全体を俯瞰し、経営や現場など異なるミッションに対する現状理解と課題設定をもとに解決策を提示する力、合意形成力 ＜こんな方が活躍できる環境です＞ ■誠実に物事に向き合い、顧客や社内からの学びを素直に受け入れることができる方 ■自身の業務範囲を特定せず、グロースマインドセットで積極的に挑戦できる方 ■常に顧客やユーザー起点で思考し、推進できる方 ■未知の領域に対して興味関心を持ち、能動的な活動によって機会創出ができる方 ■高い当事者意識を持って仕事に取り組むことができる方 ■GRIT（やり抜く力）が高く、成果を追求することができる方 ■SaaSプロダクトの考え方を理解されている方 【仕事の魅力/ポイント】 ・顧客にANDPADの価値を最大限に感じていただき、継続的にご利用いただくことで課題解決に繋げていただくことがミッションです。 ・顧客のビジネス/ゴールを構造的に正しく理解し、高いテクニカルスキルを発揮することで、ミッションを実現いただきます。 ・VerticalSaaSとして顧客の経営課題に深く入り込んでカスタマーサクセスを追求することができます。 ・顧客の経営課題解決に向けた中長期的なプロジェクトとして支援を行うことができます。 ・VerticalSaaSとして業界内のあらゆる業務領域に対してプロダクト展開をしていくからこそ、カスタマーサクセスとして提案できるプロダクトも幅広く、多角的に顧客の経営改善に入り込むことができます（受発注システム、基幹システム等）。 ・カスタマーサクセスのスペシャリストとして、いずれは大手顧客のアカウントマネジメントを担っていただくことも可能です。 　また、カスタマーサクセスとしてあらゆる顧客要望に向き合う経験を生かして、プロダクトマネージャーへキャリアを広げていただいたり、事業企画や戦略策定に携わっていただくことも可能です。 気になった方は、ぜひお気軽にエントリーください！