【このポジションのミッション】 PMF（プロダクトマーケットフィット）加速させ、事業を成長させていくことがミッションとなります！ Onboardingを通して、お客様の顧客であるエンドユーザーへ優良な顧客体験を提供する役割を担います。 また、お客様の事業課題・経営課題を解決することで、エンドユーザーのロイヤリティ向上やLTVの最大化を実現し、お客様の事業成長にも貢献することができます。 【業務内容】 事業急拡大に伴い「Onboarding」カスタマーサクセス（CS）としてお客様のサクセス活動のコミットと共に、弊社内CS業務の仕組み化を担っていただける方を募集しています。 入社後はハイタッチを中心とした顧客サクセス活動がメインのお仕事となります。 具体的に下記のことを行います。 ・顧客へのCS活動の実働実務全般 ・顧客へのサクセスフローの型化、仕組み化 ・VoCの取得および分析を元にしたプロダクト改善活動 【現状と今後】 <現状> よりうまく使っていただく、継続していただくには何が必要か？を考えながら、チームとしての活動を重視しております。 主にPMFに向けての顧客支援を行っており、オンボーディング活動、定例MTG、ハイタッチを行っています。 そのほか顧客支援に必要な施策をプロジェクト化して推進しています。 <今後> Onboardingを使ったお客様の成功パターンを見つけ、再現性を持たせ、より多くのお客様のプロダクトがエンドユーザーから愛されるものになるように取り組んでいきたいと考えています。 また、今後更なる資金調達を予定しており、CSのチームとしてスケールする組織を築いく予定です。 【やりがい】 ■ PMF達成へのプロセスを学習できる： カスタマーサクセス組織を立ち上げる過程で、PMF（Product-Market Fit）を達成するためのプロセスを学びながら業務に取り組むことができます。 OnboardingのPMF達成プロセスに参加することで、ビジネス成長の過程を実際に体感しながら学習できます。 ■課題設定力が身につく： Onboardingの成長を支えるための課題や解決策を明確にし、実践するスキルが養われます。 ■ものづくりに関われる： お客様のプロダクトのUX改善だけでなく、Onboardingを進化させるプロセスに関わることができ、ものづくりの視点や面白みを感じることが出来ます。 ★こんな方とお会いしたい★ ・論理的思考などの高いコミュニケーション能力 ・答えがない環境で自ら考え学び行動できる方 ・カスタマーサクセスの思想や業務が好きで体現できる方 ・データを活用し提案営業を行ってきた方 ★こんなマインドを持っている方とお会いしたい(求める人物像)★ ・素直さ、粘り強さをお持ちの方 ・ベンチャーマインドをお持ちの方 ・継続する要因の説明や解約分析を行える方（または考えることが好きな方） ・弊社のビジョンに共感いただいた方 ・誠実で自分原因論で考えられる方 ・仕事を通じたキャリア形成を描け、STANDSで働く理由が明確な方 ・目標達成思考のある方 -こんな経験をお持ちの方ともお会いしたい- ・マーケティングのご経験　 　∟数値の分析を通した施策立案をしたことがある 　└カスタマージャーニーを用いながら施策立案をしたことがある ・ディレクターのご経験