「企業とユーザが融け合う」瞬間をデザインする。 コミュニティを通じて企業とユーザーとのエンゲージメントを向上させる、SaaS時代のカスタマーサクセスプラットフォーム、commmuneのUXリサーチを担当します。 UXリサーチャーは、リサーチをもとにユーザー行動のコンテクストを知り、言語化しながら問いを立て、チームが本質的なユーザー体験の構築に向かえるように導きます。 企業とユーザーの間にある課題に向き合う、新しい時代のプロダクトを互いの強みを活かしながら協力し、最適解を見つけて行きましょう。 ■業務内容 定量、定性それぞれのリサーチから蒸留し、問いを立て、チームがユーザー体験の本質的な課題に向き合えるように導きます。 ・企業とユーザーの間にある課題のリサーチ ・コミュニティおよびカスタマーサクセス領域に関わる人々のリサーチ ・リサーチ結果を蒸留し、インサイトやオポチュニティとして展開 ・チームがユーザー体験の本質的な課題に集中出来るフロー設計とファシリテーション ・ユーザーインタビューの設計と実施 ・プロトタイプのユーザーテストのリード ■Requirements 【必須スキル】 ・事業会社での2年以上のUXリサーチ、UXデザインの経験 ・ユーザーインタビュー設計・実施・課題抽出の経験 ・複数のUXフレームワークを使い分け、抽象度の高い課題をチームで整理、言語化する力 ・CSM, PdM, PMMと連携し、ユーザー体験の最大化に自発的に貢献する広い知識と経験 ・デザイナーだけでなく、関わる他職種のメンバーを交えたファシリテーションする力 ・これまでに関わったUXプロセスが記載されたポートフォリオや成果物 【歓迎スキル】 ・PdM, デザイナーなど事業会社でのプロダクト開発経験 ・慣習やありふれた情報にとらわれず、人々の行動から本質的な課題を見つけ出すことに意欲のある方 ・UXリサーチャーとしての価値を自ら構築していくことに意欲のある方