「企業とユーザが融け合う」瞬間をデザインする。 コミュニティを通じて企業とユーザーとのエンゲージメントを向上させる、SaaS時代のカスタマーサクセスプラットフォーム、commmuneのUXプログラムマネージャーを担当します。 UXの観点をもとにデザイン組織、プロダクトに関わる職域を超えたコミュニケーションを円滑にし、プロダクトのユーザー体験の定義からプロダクト反映までをリードします。 企業とユーザーの間にある課題に向き合う、新しい時代のプロダクトを互いの強みを活かしながら協力し、グローバルでの最適解を一緒に見つけて行きましょう。 ■業務内容 カスタマーサクセス領域プロダクトのUXプログラムマネージャーを担当します。 ・UXアプローチとプロダクト開発を深く理解していることを活かしたUXプログラムの構築 ・チームや職域を超えたメンバーにUXプログラムを共有し、成果に結び付く協力関係の構築 ・UXメンバーの仕事の円滑化 ■Requirements 【必須スキル】 ・7年以上のUXの実務経験および事業会社でのプロダクト開発の経験 ・5年以上のUXデザイン、ユーザーリサーチ、ユーザーテストの経験 ・複雑な概念をUXフレームワークや図示を用いて明確に言語化し、さまざまな関係者に説得力を持って伝えるスキル ・複数のUXフレームワークを使い分け、抽象度の高い課題をチームで整理、言語化する力 ・CSM, PdM, PMMと連携し、ユーザー体験の最大化に自発的に貢献する広い知識と経験 ・優れたコミュニケーションとプレゼンテーションのスキルおよびファシリテーションスキル ・これまでに関わったUXプロセスが記載されたポートフォリオ 【歓迎スキル】 ・カスタマーサクセス領域および企業向けコミュニティへの関心 ・ネイティブレベルの英語力 ・デザインまたはUX組織でのマネージャー経験