▼ Liberawareとは 2016年に設立したLiberawareは屋内点検分野に特化した小型ドローンの開発及び点検ソリューションを提供しています。屋外に比べ、空間や通信等で実装が難しいとされる屋内産業用ドローン分野において、高い技術力と、撮影した画像の解析まで行う一貫したソリューション提供を武器に急成長しています。 １. 自社にて設計・開発した小型ドローン インフラ等の設備点検箇所には、狭く、暗く、汚い場所も多く、通常の産業用ドローンでは入ることすら困難な場所も多いですが、当社は数年前からこのような環境下で利用できる小型ドローンに特化して研究開発を行ってきました。 小型化実現のため重量やサイズに制約を受ける中、フレームはもちろん、バッテリー、プロペラ、モーター、カメラから頭脳に当たるフライトコントローラーに至るまで自社で開発し、企業ごとの課題にも柔軟に対応できるよう作り込んでいます。 また、産業界の生産性向上や安全性向上に貢献したいという理念から、ひとつひとつの技術や構造について細部にわたり検証を行い、産業用途に耐え得るものづくりを目指しています。 ２．国産ドローン 当社のドローンは国内で製造している国産ドローンです。現在、ドローン市場では、中国製ドローンが大きく先行しており、技術面でも生産量でも抜きん出ている中、日本の技術力を上げていきたいという思いで国産ドローンにこだわっています。 この点、20年9月に政府より、セキュリティ性能の高いドローンの利用や、セキュリティ体制が整備されている企業のドローン利用の推進が表明されており、一部民間企業にも同様の動きが見られています。今後もさらに国産ドローンメーカーへの需要は高まると考えており、弊社もすでに国産メーカーの利用を推進している大手製造業に評価・利用いただいています。 ３．点検だけに終わらない映像解析・編集まで一貫したサービスを提供 ドローンが撮影した映像を３D化や点群、パノラマ（オルソ画像）に編集する技術や人工知能（AI）を活用した技術にも力を入れており、ドローン機体のハードウェアの技術と映像解析・編集のソフトウェアの技術を組み合わせたソリューションを提供できることも強みです。 今後は、製造業のDX化を支えるため、ドローンで集めたデジタルデータの一元管理を推し進めるサービスの展開も視野に入れています。 ▼実績 ・2022年7月日本製鉄での当社のドローンを各製鉄所での適用開始（https://www.nipponsteel.com/news/20220728_100.html） ・2021月7月JR東日本グループとともに合弁会社設立（https://www.jreast.co.jp/press/2021/20210701_ho04.pdf） ・2022年8月JR東日本グループレポートに当社ドローン掲載（https://www.jreast.co.jp/eco/pdf/pdf_2022/all.pdf） など、製鉄・鉄道行を中心に利用が進んでいる。

私たちのミッションは、『誰もが安全な社会を作る』ことです。 人々の暮らしを支える社会基盤が、これからも当たり前の存在であるために 私たちは商業施設や交通設備、プラントなどの社会インフラにひそむ 様々なリスクを、自由な発想と新たな技術によって明らかにすることで 未曾有の事故や災害を未然に防ぎ、誰もが安全な社会を作りだします。

私たちは2030年までのビジョンとして、『見えないリスクを可視化する』ことを掲げています。 私たちは、独自に開発した世界最小級の点検用ドローンやデータ編集・解析技を通して、 これまで困難とされていた「狭くて、暗くて、汚い」空間の点検を実現するとともに、 従来の点検手法では気づくことのできなかった見えないリスクを徹底して可視化することで、 屋内設備点検のあり方を根本から変革します。 私たちのミッションを1日でも早く実現するために、 下記の3つの力をもつ仲間を必要としています！ ＜変化を導く力＞ 私たちは、自由な発想で社会の課題をとらえ、ハードウェアとソフトウェアの力で変化を導いていく。リスクをいとわず失敗から学び、勇気をもって前進することが周囲の変化を引き起こし、理想の未来への道がひらかれる。 ＜実現する力＞ 従来のやり方を変えるのは想像以上に困難なこと。持てる全ての力をもって困難に立ち向かい、実現しきる力が試される。一人ひとりが当事者として目の前の課題を冷静に分析し、理想と現実のギャップを見極めながら高い壁を乗り越えていく。 ＜愛される力＞ 社会の課題を解決するためには、組織の枠を超えたたくさんの仲間が必要だ。それぞれ異なる個性を尊重し、相手の立場を理解することではじめて想いは伝わる。信頼で結ばれた仲間と未来を描くために、愛される存在を目指す。 Liberawareのメンバーは日本のモノづくりに誇りを持ち、本気で社会を変えようと日々取り組んでいます。 ぜひ私たちと一緒により良い社会を実現していきましょう！

▼募集背景 高度経済成長期に日本各地で建設されたインフラ設備は、長きに渡り私達の豊かな暮らしを支えてくれました。しかし近年、設備の老朽化や整備・点検の人材不足による深刻な安全性のリスクが浮き彫りになり、大きな社会課題となっています。 人々の暮らしを支える社会基盤がこれからも当たり前の存在であるために、商業施設や交通設備、プラントなどの社会インフラに潜む様々なリスクを、私達の自由な発想と新たな技術によって明らかにし、未曾有の事故や災害を未然に防ぐことに貢献していきます。 ドローン技術は人間でいえばまだ子供。これからどんどん成長し、華開くフェーズです。我々は屋内ドローン分野におけるリーディングカンパニーとしてドローンの社会実装を促進し、ドローンが「当たり前」になる社会の実現を目指しています。しかし、その挑戦は容易ではありません。ドローンを活用した新たな「産業革命」をリードする熱意にあふれた方、ドローンビジネスに携わりたい方、最高のメンバーと最高のドローン体験を作り上げていきたい方を募集しています。 ▼業務内容 【ポジション概要】 主に顧客に対する各種サポート業務を担当頂くロールです。一般的なSaaSのカスタマーサポートより広範囲なカスタマーサクセス領域も含んだ業務を担当頂きます。業務を行う際は、上司が丁寧に指導しますのでドローンに関する知見や経験がなくとも問題ありません。 【業務内容】 1. ドローンレンタル会員へのサポート対応 　・機器・サービスの使用方法説明、手続き説明等 　・顧客への定型資料作成やマニュアルチェック 　・パイロット講習会企画運営（会場確保、講師日程調整、受講者確認、認定証発行等） 　・操縦訓練の日程調整（フライトスペース予約、講師日程調整等） 　・備品販売サポート業務（受注、見積書発行依頼、発送等） 　・操縦試験のサポート（顧客受付対応、事前準備等） 2. ドローンセット用部品、備品管理 　・ドローン用部材の数量管理（入庫、出庫、在庫）および発注サポート 　・ドローン用部材および備品の在庫管理 　・講習会備品、操縦訓練機器の管理/整備 3. パイロット技能に係る社内独自試験の受付等 4. 顧客側でのドローン活用に関するアドバイザリー業務（知見の共有や事業化促進に関する施策の立案・導入支援） 5. その他新規カスタマーサポート企画の立案・運営 ▼魅力・キャリアパス ・ドローンサービスのオペレーションにおける根幹部分を担当頂きますので、今後急速に発展が見込まれるドローンビジネスに関する全般的且つ専門的な知見を獲得できます ・顧客側での活用促進業務を通じ、単なるカスタマーサポートに留まらないカスタマーサクセス業務に係る経験を獲得できます ・今後急成長していく事業のメンバーとなるため、急成長する組織で様々な業務を経験できます ・カスタマーサポートチームのリーダーや、その上のマネージャー職へのキャリアパスも設定されており、ゆくゆくはビジネスの中核を担う存在になって頂きたいと考えております ▼必要な条件／経験 ・BtoBの顧客対応（インサイドセールス、カスタマーサポート等）のご経験 ・一般的なword/ excel/ power pointスキル（各種文章資料及びスライド作成・更新、基本的な関数を用いた分析、インプット作業） ・複数部署にまたがる業務を主担当としてリードしたご経験 ▼望ましい経験／スキル ・メルマガや営業資料等、顧客向資料の作成に係る豊富なご経験（高い文章力やデザイン力） ・提案型の顧客対応業務（カスタマーサクセス等）に係るご経験 ・機械・電子機器に対する基本的な知識 ・営業・セールス業務に係るご経験 ▼こんな方と働きたい ・Liberawareのミッション「誰もが安全な社会を作る」に共感する方 ・バリュー「実現する力、変化を導く力、愛される力」に共感する方 ・顧客に対する高い責任感と共感力を持ち、常に顧客と同じ目線で考え伴走できる方 ・業務やサービスは一人では成し得ないことを理解し、チームワークや協調性を大事にする方 ・常に自身の業務品質を客観的に俯瞰し、継続的に品質向上に取り組む志の高い方 ・柔軟な思考を持ち、担当業務を超えて会社と共に成長していく前向きなマインドをお持ちの方 ▼チームについて ・チームの特徴 基本的なオペレーションは既に構築されており、経験豊富なチームリーダーがいます。社内コミュニケーションを重視しており、定例で上司との面談の場を設けています。「顧客ファースト」を合言葉に能動的にアクションを起こし、他部署を積極的に巻き込みながら業務を行う姿勢を大事にしています。 ・まだ十分に出来ていないこと 良質なユーザーエクスペリエンスの追求、及び知見集積・分析