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クライアントの不安を解消し、寄り添う仕事|法律相談のお客様サポート

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Mid-career

on 2023-10-27

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クライアントの不安を解消し、寄り添う仕事|法律相談のお客様サポート

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Hirohide Nakagawa

京都府出身 2008年3月 同志社大学法学部法律学科卒業 2010年3月 同大学院卒業 2010年9月 司法試験合格 2011年12月 弁護士登録 2018年9月 東京スタートアップ法律事務所開設 東京スタートアップ法律事務所(通称「TSL」)の代表弁護士です。

宮地 政和

高知県出身。2013年に司法修習(66期)修了後、ベンチャー法務に特化した法律事務所に入所、国外の法律事務所に出向(クアラルンプール、ジャカルタ)、アライアンス構築を担当。金融系企業2社の企業内弁護士を経て、2020年9月から東京スタートアップ法律事務所勤務。 2020年11月からは渋谷支店支店長とともに、インサイドセールス部門の部長も兼任。

真佑子 工藤

2014年に神戸大学大学院法学研究科を卒業。不動産会社、テレビ局子会社、IT開発会社に勤務。専門は採用・組織を中心とした人事領域。2020年5月からフリーランスとして複数社を支援。2021年6月からは若干のスタートアップ採用支援案件を残しつつ、東京スタートアップ法律事務所の人事とコーポレート部責任者を兼任。

【TSL:メンバーインタビュー 丸山夢見】初めての転職、TSLに入社を決めたわけ

真佑子 工藤's story

弁護士法人東京スタートアップ法律事務所's members

京都府出身 2008年3月 同志社大学法学部法律学科卒業 2010年3月 同大学院卒業 2010年9月 司法試験合格 2011年12月 弁護士登録 2018年9月 東京スタートアップ法律事務所開設 東京スタートアップ法律事務所(通称「TSL」)の代表弁護士です。

What we do

東京スタートアップ法律事務所(通称「TSL」)は、「UPDATE JAPAN.」をビジョンに掲げ、2018年9月に設立されました。 現在設立6年目の比較的若い事務所ですが、順調に事業拡大しており、現時点で弁護士32名(59期~76期)、事務局39名が在籍しています。 本店の銀座のほか、2021年以降続々と地方支店を開設。現在は札幌・小平・新宿・さいたま・横浜・静岡・名古屋・大阪・神戸・福岡・宮崎と、全国10以上の拠点でお客様からの法律相談をお受けしています。 事件の種類としては、企業法務(ベンチャー・スタートアップ企業、中小企業)だけでなく、家事事件を含む一般民事や刑事事件なども幅広く取り扱っています。 ※弁護士以外の職種のメンバーを「事務局」と総称しています。

What we do

東京スタートアップ法律事務所(通称「TSL」)は、「UPDATE JAPAN.」をビジョンに掲げ、2018年9月に設立されました。 現在設立6年目の比較的若い事務所ですが、順調に事業拡大しており、現時点で弁護士32名(59期~76期)、事務局39名が在籍しています。 本店の銀座のほか、2021年以降続々と地方支店を開設。現在は札幌・小平・新宿・さいたま・横浜・静岡・名古屋・大阪・神戸・福岡・宮崎と、全国10以上の拠点でお客様からの法律相談をお受けしています。 事件の種類としては、企業法務(ベンチャー・スタートアップ企業、中小企業)だけでなく、家事事件を含む一般民事や刑事事件なども幅広く取り扱っています。 ※弁護士以外の職種のメンバーを「事務局」と総称しています。

Why we do

当事務所は、「UPDATE JAPAN.」をビジョンに掲げています。 これには「新しい時代の弁護士像を確立し、この国のアップデートに貢献する。」という意味が込められています。 弁護士数の激増とインターネットの発達によって、弁護士及び法的情報へのアクセスが容易になり、AIがこれまでの弁護士業務の大部分を担うようになると言われるこの時代。弁護士が世の中に提供する価値は変化していくべきです。 クライアントを自分の大切な人と同じように扱い、一人の人間として自分なりの意見を持ち、彼らの抱える問題に向けた提案を行う。そして彼らとの信頼関係を構築しながら、その問題を解決へと導くことができる弁護士が、これからの時代において最も必要とされると考えています。 弁護士といえば「敷居が高い」「なんだか怖そう」「堅苦しそう」という印象が強いと思います。私たちはこれまでとは違った「新しい時代の弁護士像」を確立し、これを日本のスタンダードにすることで、本当に必要な人にリーガルサービスを届けられるようになりたいと考えています。そうすることで、トラブルを抱えた人たち一人ひとりを元気にし、結果としてこの国を元気にすることに貢献できたら幸いです。

How we do

▼ どんな人が働いているのか? 法律事務所としては若手が多く、平均年齢は30代。職種に関わらず、採用基準で大切にしていることは「相手を尊重し、チームワークを大切にできること」です。弁護士も事務局もバックグラウンドは様々ですが、一貫して相手を尊重し、気持ちの良いコミュニケーションができる仲間が揃っています。 ▼ 事務所の雰囲気 事務所の雰囲気は、成長途上のベンチャー企業そのもの。業務の仕組みも組織体制も、どんどんブラッシュアップされます。入社した方にはもれなく事務所オリジナルのパーカーをプレゼントしますが、着用義務は特にありません。ドレスコードがなく、各々自由な装いで働いています。 ▼ 組織体制 実務部(弁護士・パラリーガル)、インサイドセールス部、マーケティング部、コーポレート部の4部所で構成されています。 私たちは「UPDATE JAPAN.」というビジョンの実現を通し、この国が、本当に必要としている人が安心して弁護士を頼ることができる国になればいいと考えます。そのためには、私たちが創る「新しい時代の弁護士像」をこの業界のスタンダードにしていくことが必要です。 法的専門性を備えるだけでは足りません。今まさに不安な心を抱えるクライアントにきちんと寄り添い、安心して頼られる。そんな弁護士が当たり前になった日本を目指して、一緒に働きませんか。

As a new team member

法律事務所にしては珍しく、私たちの事務所には新規のお客様を専門でフォローするチームがあります。弁護士への法律相談をお考えの方が、最初に電話やメールでお問い合わせしてこられるタイミングが出番。様々な不安を抱えるお客様に、安心して依頼いただけるよう、一緒に状況を整理したり手続きをわかりやすくご案内するお仕事です。 部員は現在、20代〜30代の6名。一人一人のお客様により丁寧に向き合える体制にしたいと思い、増員を募集中です。 ◆業務概要 個人・法人(9:1程度)のお客様からの新規のお問い合わせに対応、弁護士との法律相談の予約調整から契約手続きまで、お客様サポート業務をお任せします。 今まさに法的なトラブルでお困りの方の気持ちにしっかりと寄り添い、スムーズなご案内で弁護士との法律相談に導きます。法的なアドバイスや支援をするのは弁護士の仕事ですが、最初の窓口対応の丁寧さで安心していただき、ご依頼の決め手になることもある大切な役割です。 ◆業務詳細 ・入電への対応(「離婚を検討している」「借金の相談をしたい」などお悩みは様々です) ・メール問い合わせ対応 ・法律相談の予約取得〜ご案内連絡  ・提案資料作成 ・契約締結(電子契約) ・請求書発行 ・数値分析 ・各種KPIの最適化と管理 ◆必須要件 ・高卒以上 ・社会人経験がある方 ・デスクワークのご経験がある方 ・電話でのお客様対応ができる方 ・基本的なビジネスマナーとPCスキル(Word, Excel, PowerPoint) ◆歓迎要件 ・お客様と接する仕事のご経験 ・デスクワーク経験がある方はスムーズにご活躍いただけます ※現メンバーは、営業、アパレル、ロジスティクスなど様々なバックグラウンド。法律知識がない中でもチームみんなでサポートするので、1~2ヶ月で一人で業務にあたれるようになります! ◆こんな人と働きたい ・話を聞き、整理するのが得意な方 ・相手のために心をこめて言葉を選べる方 ・チームワークを大切にして働きたい方 ・マルチタスクが得意な方 ◆配属先 インサイドセールス部 業務に慣れるまでは先輩メンバーが隣に座って一緒に一連の流れを教えますので、法律知識が無い方も安心してください。先輩たちで作り上げた業務マニュアルも用意しております! 少しでも興味をお持ちいただけましたら、ぜひ「話を聞きに行きたい」ボタンを押してください。まずはカジュアルにオンライン面談でお話ししましょう。 ※面談にお誘いするかはプロフィールを拝見して判断させていただいています。なるべく充実させていただけるとありがたいです。
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