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自治体とともに地域をグロースさせるカスタマーサクセスメンバーを募集

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2023-01-04

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自治体とともに地域をグロースさせるカスタマーサクセスメンバーを募集

Mid-career
Mid-career

山本 和真

まずはやってみる。

Horie Kentaro

"自立した持続可能な地域をつくる"をミッションとする株式会社トラストバンクにて、主に自治体さまを対象として、地域通貨を通じた地域の持続可能性の確立、脱中央集権的な経済構造の構築を行っています。 これまでの略歴としては、日本IBMにて5年間、経営コンサルタントを担当してきました。 その傍らでaribnb等を使った海外旅行者のホストをしており、文化交流の素晴らしさやその様子をFacebookで見た友人の反応、また旅人の悩みを聞く中で「旅をもっと素晴らしいものにするため、自分にできることがある」と気付き、インターネットを使って旅行体験をより良くする事業を立ち上げようと株式会社ワンダーラスト(Wanderlust Inc.)を設立致しました。 株式会社ワンダーラストでは"旅を通じて人々の心から国境をなくす"をミッションに掲げ、創業者兼CEOとして9年間、旅行計画を軸にした異文化交流サービス、海外旅行/訪日旅行者向けWebマガジン、訪日旅行者のエンゲージメント獲得SaaSの立ち上げ、運営を行って参りました。 しかし2020年初頭から発生した新型コロナウィルス(COVID-19)感染症の拡大に伴い海外旅行/訪日旅行市場がゼロになる中、価値観の変化と"脱成長コミュニズム"との出会いから、持続可能性のある消費構造(地球環境への配慮)、経済構造の構築(人間の精神的疲弊への配慮)に興味を持ち、これらの社会実装の一つの方法として興味を持った「地域通貨」の運営をしている株式会社トラストバンクに参画致しました。 よろしくお願いいたします。

≪TB INTERVIEW≫chiica事業部 堀江健太郎さん「脱成長社会を目指して、自分ができること」

Horie Kentaro's story

株式会社トラストバンク's members

山本 和真

地域ソリューション部

Horie Kentaro

chiica事業部

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まずはやってみる。

What we do

~地域経済の維持・発展に向け、地域の経済循環を促すための事業を展開し、独自の経済圏を創り出しています~ 人口減や産業の衰退など課題が山積している日本中の地域を元気にしたい。 2012年4月、そんな想いから生まれたのが、ふるさと納税総合サイト 「ふるさとチョイス」 です。 多くの地域では、「ヒト」「モノ」「お金」「情報」が十分に循環せずに、域外から入ってくるお金が少なくなっているだけでなく、域外に流出するお金が多い状態です。 「ヒト」「モノ」「お金」「情報」を日本中に循環させ、地域内循環を生み出すことがビジョンである「自立した持続可能な地域」に繋がると考え、日本最大級のふるさと納税総合サイト"ふるさとチョイス"を運営している「ふるさと納税事業」や、自治体職員の仕事の効率化を支援し、付加価値の高い住民サービスの提供に繋げる「パブリテック事業」、エネルギーの地産地消を推進する「エネルギー事業」、地域内経済の活性化を推進する「地域通貨事業」など、多角的な事業を積極的に展開しています。 【事業内容】 ◆ふるさと納税事業  地域により多くの寄付金を届けるだけでなく、地域と寄付者、地域と地域を繋げる取り組みを行っています。 ◆地域通貨事業  地域外へのお金の流出を抑え、地域内で循環する仕組みづくりに取り組んでいます。 ◆パブリテック事業  ICT技術を活用し、自治体業務の生産性を向上を促し、付加価値の高い住民サービスを目指す自治体支援事業です。 ◆エネルギー事業  地域からの経済的域外流出を防ぐためにエネルギーの地産地消を目指します。 ◆企業版ふるさと納税事業  自治体と地域創生に関心を持つ企業をマッチングさせ「関係企業」を全国に広げていきます。
ビジョン「自立した持続可能な地域をつくる」、ミッション「ICTを通じて地域とシニアを元気にする」
全国の自治体職員さんが地域の努力や変化についてプレゼンした「ふるさとチョイスアワード」
Webだけでなく、人と直接触れ合うリアルイベント(※コロナ禍前まで)も開催しています。
ふるさと納税事業では、全国の90%以上となる1600を超える自治体と契約しています。これまで培ってきた自治体ネットワークとメディア力を活かして、地域創生に繋がる取り組みを加速させています!
2019年9月、行政業務のコミュニケーション効率・事務効率を圧倒的に向上させるべく自治体専用ビジネスチャット「LoGoチャット」をリリース。わずか2年強で全国の自治体の4割以上にあたる810自治体に導入いただいています。

What we do

ビジョン「自立した持続可能な地域をつくる」、ミッション「ICTを通じて地域とシニアを元気にする」

~地域経済の維持・発展に向け、地域の経済循環を促すための事業を展開し、独自の経済圏を創り出しています~ 人口減や産業の衰退など課題が山積している日本中の地域を元気にしたい。 2012年4月、そんな想いから生まれたのが、ふるさと納税総合サイト 「ふるさとチョイス」 です。 多くの地域では、「ヒト」「モノ」「お金」「情報」が十分に循環せずに、域外から入ってくるお金が少なくなっているだけでなく、域外に流出するお金が多い状態です。 「ヒト」「モノ」「お金」「情報」を日本中に循環させ、地域内循環を生み出すことがビジョンである「自立した持続可能な地域」に繋がると考え、日本最大級のふるさと納税総合サイト"ふるさとチョイス"を運営している「ふるさと納税事業」や、自治体職員の仕事の効率化を支援し、付加価値の高い住民サービスの提供に繋げる「パブリテック事業」、エネルギーの地産地消を推進する「エネルギー事業」、地域内経済の活性化を推進する「地域通貨事業」など、多角的な事業を積極的に展開しています。 【事業内容】 ◆ふるさと納税事業  地域により多くの寄付金を届けるだけでなく、地域と寄付者、地域と地域を繋げる取り組みを行っています。 ◆地域通貨事業  地域外へのお金の流出を抑え、地域内で循環する仕組みづくりに取り組んでいます。 ◆パブリテック事業  ICT技術を活用し、自治体業務の生産性を向上を促し、付加価値の高い住民サービスを目指す自治体支援事業です。 ◆エネルギー事業  地域からの経済的域外流出を防ぐためにエネルギーの地産地消を目指します。 ◆企業版ふるさと納税事業  自治体と地域創生に関心を持つ企業をマッチングさせ「関係企業」を全国に広げていきます。

Why we do

ふるさと納税事業では、全国の90%以上となる1600を超える自治体と契約しています。これまで培ってきた自治体ネットワークとメディア力を活かして、地域創生に繋がる取り組みを加速させています!

2019年9月、行政業務のコミュニケーション効率・事務効率を圧倒的に向上させるべく自治体専用ビジネスチャット「LoGoチャット」をリリース。わずか2年強で全国の自治体の4割以上にあたる810自治体に導入いただいています。

~地域が自立し持続可能になるための活動を通し、地域とともに未来を創り上げていきます~ 日本は経済大国として豊かな国と言われていました。 多様な食資源、文化や観光地があり、お金を払えば大概のものは手に入れることができます。 しかし、それを支えているのは誰か。 お金で手に入る食は誰が支えているでしょうか。 望めば好きなものを食べることができる日常は、誰のおかげでしょうか。 豊かな日本の自然や貴重な文化財を維持管理しているのは誰でしょうか。 トラストバンクは、全国各地にいる、いまの日本を支えてくれている方々を支援したい。 そして、その想いに共感してくれる人・企業・団体と、地域の価値を一緒に創り上げる「地域共創」を掲げ、より豊かな日本の未来を創り上げたい。 それが、ビジョン「自立した持続可能な地域をつくる」ことに繋がると信じています。 私たちが生活している環境は今、想定を超えた変化の時を迎えています。 同時に、いま以上に地方回帰が叫ばれている時はありません。 これまでトラストバンクは、ビジョン実現に向けた様々な活動を通じ、地域への想いを持つ、多くの人や企業や団体との繋がりを創ってきました。 変革期の今だからこそ、培ってきたその信頼や繋がりを更に発展させ、地域、ひいてはこれまで日本を支えてくれていた方々に貢献することができる。 トラストバンクは、地域とともに、私たちが望む未来を創っていきます。

How we do

全国の自治体職員さんが地域の努力や変化についてプレゼンした「ふるさとチョイスアワード」

Webだけでなく、人と直接触れ合うリアルイベント(※コロナ禍前まで)も開催しています。

~地域とともに持続可能な未来を創る「地域共創」の価値観を大事にしています~ トラストバンクでは創業以来、大切にしていることが3つあります。 【1】フラットな組織 当社にも各々役職は存在しますが、それは役割を示すもので、上下関係を作るモノではありません。経営層から若手社員まで従業員同士の距離が近く、新卒の社員であっても、社長を含む経営陣に直接提案することができます。また、マネジメント側に立つ社員も地域の生の声を聞くため、各地に飛び回るなど、チーム全体で一つの目標に向かって業務を遂行できるフラットな組織です。 【2】チャレンジができる組織 経営層と現場の距離が近いフラットな環境により、「地域のためになること」であれば、いつでもだれでも直接経営陣に提案をすることができる環境です。いま、日本各地に様々な課題が山積している中、チャレンジなくして、地域の課題を解決することはできません。 【3】ビジョン「自立した持続可能な地域をつくる」、ミッション「ICTを通じて地域とシニアを元気にする」 当社は、様々な課題を抱えている地域を、「ヒト」「モノ」「おカネ」「情報」を循環させることで、自立した持続可能な地域が実現できると考え、様々な事業を展開しています。当社で働くうえで、ビジョン・ミッションに共感いただくことが最も大切なことであり、言い換えると、共感していただける方とぜひご一緒にビジョン実現したいと考えております。 2021年2月1日より、WeWork渋谷スクランブルスクエアに本社機能を移し、 今後更にリモートワーク体制を発展させ、環境にとらわれない「柔軟性のある働き方」のもと、 共に課題に向き合い、取り組んでくれる仲間を募っています。

As a new team member

「自立した持続可能な地域をつくる」をビジョンに掲げる当社は、ふるさと納税総合サイト「ふるさとチョイス」で地域にお金を還流させ、集めた資金を地域通貨等を軸に循環させる地域内経済循環を目指しています。今回さらなる地域課題の解決に向けて自治体、地域に寄り添い、地域の成長を推進して行くための体制を強化するため、ともに地域のためを思い活動してく仲間を募集します。 ■業務内容 「ふるさとチョイス」もしくは「chiica(地域通貨プラットフォームサービス)」における契約自治体のカスタマーサクセスをご担当いただきます。契約自治体が求める内容は多種多様にわたります。自治体の求める内容を確認しつつ、社内外問わず解決するべき手段の提供並びに伴走支援を行っていただきます。 個人の力ですべてのことを解決するということではなく、自治体の課題にあわせてプロジェクトチームの組成や所属チーム並びに社内関係部署と力を合わせて課題解決に向けて動いていただきます。 ▼具体的な業務内容 ①カスタマーサクセス ・契約自治体のアカウントマネージャーとして密な連携並びに社内関係部署、  システム開発部門への連絡係としての役割 ・契約自治体の情報収集、各種施策提案、サービス導入促進 ②企画・提案営業 ・WEBマーケティングスキルを活用した寄付額、地域通貨の利用量向上提案 ・自治体の政策にあわせた自社サービス提案 ・新規契約に向けた営業活動 ▼取り組んでいただく課題例 ・ふるさと納税の寄付額を向上させたい ・ふるさと納税で提供するお礼の品を事業者と開発したい ・地域通貨を導入したい ・地域通貨の活用促進策をシステム・事業開発含め提案したい ・地域通貨を活用して地域の持続可能性を設計・推進したい ■応募条件 ≪必須条件≫ ・以下いずれかの実務経験がある方  ソリューション営業、コンサルティング、WEBマーケティング、カスタマーサクセス(オンボーディング~アップセル/クロスセル) ・基本的なPCスキル(Word、Excel、Powerpoint等) ・普通自動車第一種運転免許 ・出張が可能な方 ≪歓迎条件≫ ・地方自治体等とお仕事をされたご経験 ・金融機関でお仕事をされたご経験 ・責任者としてゼロから事業やプロジェクトを立ち上げたご経験 ・事業会社やスタートアップでの事業立ち上げ経験 ・チームマネジメントご経験 ・地方自治体/官公庁への入札、営業経験 ・自社SaaSプロダクトのインサイドセールス、またはカスタマーサクセス経験 ≪求める人物像≫ ・地域創生や地域の課題解決を目指す当社の理念に共感いただける方 ・誠実に仕事に取り組み、信頼関係を構築できる方 ・スピード感をもって業務に取り組める方 ・新しいことへの挑戦を楽しめる方 ・チームで協力して取り組むことが好きな方
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