【成長中のWEBサービスで、スモールビジネス向けWEBインストラクター募集！】 ただいま業績好調、今後のさらなる拡大成長を見越して、カスタマーサクセス部門を強化していきます。 当社のサービス「とりあえずHP」は、主にスモールビジネスオーナーを中心にご利用者が増え続けています。個人事業主・中小企業・NPO法人・社団法人など、様々な方が、「自分の手でWEBサイトを作り、運用したい」というニーズを抱えています。 一方で多くのスモールビジネスオーナーは、専門的なWEBの知識がない場合が多く、自社でのWEBサイトの制作運用に課題を感じていらっしゃいます。 そこで、「とりあえずHP」を単にご案内するだけでなく、とりあえずHPの活用方法のインストラクションの必要性が高まっています。私たちは、「カスタマーサクセス部門」の中に、このWEBインストラクターという役割をつくり、日々、とりあえずHPの体験中のユーザー様にご提案することを積極的に行っていきたいと考えています。 そのため、以下のような方を大歓迎しています！ ◎WEBディレクターやWEBデザインの経験がある方 ◎SEOやWEBにおけるコンテンツ作りについて知識をお持ちの方 ◎スモールビジネス・中小企業向けのWEB制作に経験がある方 ◎WEBインストラクターという職種に関心がある方 WEBインストラクターは、困っているユーザー様へのソリューション提案を行う仕事でもあり、大変感謝されるやりがいのある仕事です。インストラクターとしてユーザーに教える立場として対応いただくため、人に丁寧に何かを教えていくことが好きな方、成長をともに喜べる方歓迎です。 業務内容は、当社開発の「とりあえずHP」の使い方を1on1（オンライン）で個別にレクチャーいただいたり、ユーザーがより自身のビジネスで成果を出せるよう、ホームページ作りのアドバイスを行っていただきます。 ご経験に応じてお任せする役割は最適化していきますが、スタートアップ・ベンチャー企業となるため、ユーザーを支援するだけでなく、インサイドセールスに関する戦略づくり、WEB講座のインストラクター、ユーザーとの1on1レッスン等、幅広く活躍できる環境で、サービスの価値や魅力を伝えながら、ユーザーと成功を共に目指していく仕事です。 フリーランスで活躍されている方も歓迎しています。また、同時に社員としてフルコミットしてくださる方ももちろん歓迎です。将来的にはビジネスを推進するマネージャーを担えるまでに成長していきたいなど、意欲的な方にとっては、どんどん成長できる環境です。 ユーザー数増加、マネタイズも順調に進んでいるため、組織としては「拡大成長、グロース前夜」というタイミングになります。 現在の小さな組織で経営層とも距離が近いフェーズで当社に参画していただくことで、大きな裁量を持って活躍するポジションを担えるチャンスとなります。 ＜ご活躍イメージ＞ これまで経験されてきたことを活かすため、ご経験に応じて担当いただく役割を決めていければと思います。 まずは、サービス全体の理解、ユーザーの属性やニーズを肌で感じていただくために、研修を実施します。その後、社員と二人三脚で、オンラインでの個別レッスン、ユーザーへのメールアプローチ、フォローアップ、ウェビナー担当インストラクターのアシストなどを経験していただき、徐々に一人でおまかせできる範囲を増やしていければと考えています。 ＜業務内容＞ ・ユーザーへのオンライン個別レッスン（Zoom使用） ･ユーザーへのメールアプローチ、メールフォロー ･ユーザーへの架電フォロー など、ご経験やご希望に合わせて、おまかせする業務をプランニングします。 ＜歓迎スキル・経験＞ ・WEB制作の実務経験 ・HTML/CSSの知識 ・ウェブマーケ、SEO対策の実務経験 ・カスタマーサポートの実務経験 ＜働き方＞ 業務委託で稼働可能時間の範囲で調整できます。 例）月・水・金のうち週12時間まで、など、応相談。 ※副業可 ＜こんな方が活躍できる環境です＞ ・WEB制作の経験があり、スキルを活かしたい方 ・社会や人に必要とされる仕事をしたい方 ・リーダーシップを持ち、責任感を持って物事を進められる方 ・学ぶことが好き、新しい知識や経験を得ることが好きな方 ・協力しあい、チームで働くのが好きな方 あなたとの出会いを楽しみにしております。