私たちのビジョンは、メッセージツールを通じて世界中のブランドのDXを変革することです。 現在、まずは台湾の主要SNSであるLINEに事業領域を特化し、LINE CRM「MAAC」、LINEカスタマーサポートツール「CAAC」を開発・提供しています。 そのテクノロジーの素晴らしさが市場から評価され、2022年時点では500社を超える企業がクライアントとなり、瞬く間に高い市場占有率を獲得しました。台湾有名AI企業から出資や、LINE 唯一のGold Technology Partnerへの選出（https://tw.linebiz.com/partner/tech-partner/）など、台湾内での注目度はますます増しています。 2022年より、LINE主要国である日本・タイに事業領域を広げ、全世界オンリーワンのLINEソリューションプロバイダーを目指しています。LINEにおいて最も大きな市場である日本には、多くのビジネスオポチュニティが待っています。 LINE CRM「MAAC」の特徴 ① オンライン/オフラインのデータを統合し、LINEで最適なメッセージ配信が可能 ② CDP、MA、ECサイトなど様々なプラットフォームとの連携、データ同期が可能 ③ 配信だけでなく、LINE友だち獲得、顧客データ分析までできるオールインワンソリューション

日本のDXは世界の中でも遅れていると言われていますが、私たちはそれをチャンスだと捉えています。まだまだLINE CRMのようなMarTechソリューションを導入している日本企業は多くなく、最も日常的に使用されているLINEの可能性をもっと広げれると考えています。 私たちはオンラインとオフラインのデータを統合し、深い顧客理解をもとにした、1to1コミュニケーション、いわゆるOMOが理想的な顧客とのコミュニケーションだと信じています。私たちの製品はブランドがOMOを実現するために最適なソリューションになり得ます。

福利厚生待遇： 1. 責任を持つ社員を信頼する我が社ではフレックスタイム制を採用しており、オフィスワーク、リモートワークをするかも自由。 2. 知識は力。勉強および再教育助成金だけでなく、ハイスペックなノートPCも無料でご提供します。 3. 健康も大事です。勤続1年以上の方向けに健康診断補助金を提供しています。 4. 人材は会社の宝箱なり。弊社では四半期ごとにチームビルディング補助金を提出し、会社のメンバーをグループ分けにしてお食事する文化があります。なお、外部の優秀人材を探るため、社員に新規社員紹介報酬金（常勤職のみ）も提供しています。

カスタマーサクセスは、日本ビジネスの生命線とも言える部門です。ハイパフォーマンスを出し続けることができる、ハイレベルで持続可能なチーム運営、またその一員になりたい方にぴったりのポジションです！ 【仕事内容】 日本法人のカスタマーサクセスマネージャー立ち上げメンバーとして、重要なお客様を成功に導き、CS運営に必要な社内体制を構築していただきます。 ・オンボーディング、関係構築、テクニカルサポート、製品活用のアドバイス ・LINEマーケティングのアドバイス ・アカウントの契約更新による安定した収益基盤の確保 ・会社全体でより良いサービスを提供するため、顧客からのフィードバックを各チームへ素早く連携 【求められるスキルや経験】 ・ソフトウェア業界において3年以上のカスタマーサクセスの経験 ・顧客の課題を特定し、適切なアドバイスを行う ・優れたコミュニケーション能力 ・自発的で責任感があり、チームプレイができる方 ・日本語が母国語であること ・中国語または英語が会話レベル以上であること（社内のみ使用） 【優遇される方】 ・MarTech、LINEビジネス、マーケティング、データ活用への興味 ・LINEビジネスやデータ活用の知識（Google Analytics、CRM、CDP、MAなど） ・チームや部門を0から立ち上げた経験や好奇心 ・スタートアップやベンチャーの職場環境での経験や好奇心