カスタマーサクセスは、日本ビジネスの生命線とも言える部門です。ハイパフォーマンスを出し続けることができる、ハイレベルで持続可能なチーム運営、またその一員になりたい方にぴったりのポジションです！ 【仕事内容】 日本法人のカスタマーサクセスマネージャー立ち上げメンバーとして、重要なお客様を成功に導き、CS運営に必要な社内体制を構築していただきます。 ・オンボーディング、関係構築、テクニカルサポート、製品活用のアドバイス ・LINEマーケティングのアドバイス ・アカウントの契約更新による安定した収益基盤の確保 ・会社全体でより良いサービスを提供するため、顧客からのフィードバックを各チームへ素早く連携 【求められるスキルや経験】 ・ソフトウェア業界において3年以上のカスタマーサクセスの経験 ・顧客の課題を特定し、適切なアドバイスを行う ・優れたコミュニケーション能力 ・自発的で責任感があり、チームプレイができる方 ・日本語が母国語であること ・中国語または英語が会話レベル以上であること（社内のみ使用） 【優遇される方】 ・MarTech、LINEビジネス、マーケティング、データ活用への興味 ・LINEビジネスやデータ活用の知識（Google Analytics、CRM、CDP、MAなど） ・チームや部門を0から立ち上げた経験や好奇心 ・スタートアップやベンチャーの職場環境での経験や好奇心