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note編集をお任せ!企画、コンテンツ制作など様々スキルを身につけよう

長期インターン/リモート
Internship

on 2022-11-10

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Internship
Expanding business abroad
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Expanding business abroad

Yu Hirata

2013年 株式会社ガイアックス入社。 スクールガーディアン事業部の運用チームに所属。 アディッシュ株式会社へ転籍後、同事業部の運用リーダーを務める。 2018年 スクールガーディアン事業部長を務め、産休を取得。 (1年を超える育児休暇を経て、復職) 2020年1月 カスタマーソリューション事業部へ異動。 プロジェクトチームの採用に従事し、採用イベント企画にも携わる。 2020年10月 社内のコミュニケーションのあり方を形成すべく、カウンセリング領域の勉強開始。 #3歳女の子、子育て中

リクルーターが語る!グローバルカスタマーサクセスで活躍する人物像とは?

Yu Hirata's story

村山 みき

経営戦略室 採用マーケティングチーム 2021年入社 前職では、専門コンサルティング会社で営業、BPO事業立ち上げ、マッチング業務、人事など様々な仕事を経験。 人事として、採用領域で経験を深めたいと思い、アディッシュに入社。 色々なことにチャレンジしながら、採用としてのキャリアを深めたいと思っています!

1年間で50人、カスタマーサクセス人材を採用した話

村山 みき's story

アディッシュ株式会社's members

2013年 株式会社ガイアックス入社。 スクールガーディアン事業部の運用チームに所属。 アディッシュ株式会社へ転籍後、同事業部の運用リーダーを務める。 2018年 スクールガーディアン事業部長を務め、産休を取得。 (1年を超える育児休暇を経て、復職) 2020年1月 カスタマーソリューション事業部へ異動。 プロジェクトチームの採用に従事し、採用イベント企画にも携わる。 2020年10月 社内のコミュニケーションのあり方を形成すべく、カウンセリング領域の勉強開始。 #3歳女の子、子育て中

What we do

アディッシュは、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーです。スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。 サービスは大きく2つのジャンルにわかれます。「グロース支援サービス」と「アダプション支援サービス」です。 「グロース支援サービス」とは、スタートアップの成長に伴い発生する課題、例えば、”解約率が高い” ”顧客対応が追いつかない” ”人材が不足している” ”ノウハウがない”などの課題を、カスタマーサクセスの設計コンサルティングやカスタマーサクセスの運用サービスなどを通して解決支援をしています。 「アダプション支援サービス」は、スタートアップが生み出したデジタルエコノミーの課題を解決するサービスです。例えばオンラインコミュニティが発展したことで、炎上や誹謗中傷、ネットいじめなどが発生。これらの課題を解決するために、時には新たにサービスを立ち上げて解決しています。 ■グロース支援サービス ・カスタマーサクセスサービス 「CS STUDIO」  https://cs-studio.adish.co.jp/ ・カスタマーサポートサービス 「SOCIAL APP SUPPORT」  https://socialappsupport.com/ ・アノテーションサービス 「DATA Crab」  https://datacrab.adish.co.jp/  ・リスクモニタリングサービス「インターネットモニタリング」  https://monitor.adish.co.jp/ ■アダプション支援サービス ・ネットいじめ対策サービス 「スクールガーディアン」  https://school-guardian.jp/ ・チャットボット 「hitobo」  https://hitobo.io/ ・誹謗中傷投稿 AIによる再考アラート 「matte」  https://matte.ai/ ・中小企業向け炎上対策SaaS 「Pazu」  https://pazu.io/

What we do

アディッシュは、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーです。スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。 サービスは大きく2つのジャンルにわかれます。「グロース支援サービス」と「アダプション支援サービス」です。 「グロース支援サービス」とは、スタートアップの成長に伴い発生する課題、例えば、”解約率が高い” ”顧客対応が追いつかない” ”人材が不足している” ”ノウハウがない”などの課題を、カスタマーサクセスの設計コンサルティングやカスタマーサクセスの運用サービスなどを通して解決支援をしています。 「アダプション支援サービス」は、スタートアップが生み出したデジタルエコノミーの課題を解決するサービスです。例えばオンラインコミュニティが発展したことで、炎上や誹謗中傷、ネットいじめなどが発生。これらの課題を解決するために、時には新たにサービスを立ち上げて解決しています。 ■グロース支援サービス ・カスタマーサクセスサービス 「CS STUDIO」  https://cs-studio.adish.co.jp/ ・カスタマーサポートサービス 「SOCIAL APP SUPPORT」  https://socialappsupport.com/ ・アノテーションサービス 「DATA Crab」  https://datacrab.adish.co.jp/  ・リスクモニタリングサービス「インターネットモニタリング」  https://monitor.adish.co.jp/ ■アダプション支援サービス ・ネットいじめ対策サービス 「スクールガーディアン」  https://school-guardian.jp/ ・チャットボット 「hitobo」  https://hitobo.io/ ・誹謗中傷投稿 AIによる再考アラート 「matte」  https://matte.ai/ ・中小企業向け炎上対策SaaS 「Pazu」  https://pazu.io/

Why we do

私たちは、ミッション「Delight in Every Connection ~つながりを常によろこびに~」、ビジョン「As in Your Hometown ~情報社会をあなたの居場所に~」のもと、インターネット上で人と人がつながるからこそ発生する課題を解決し、利用者にとって健全で心地よい居場所をつくることを目的としたカスタマーリレーション事業を展開しています。 コミュニティサイト(現SNS)で犯罪やネットいじめが発生していた社会背景から、情報社会で発生する課題を解決したいとモニタリング事業やネットいじめ対策事業を立ち上げ、アディッシュを設立しました。 当社のミッションはインターネット上のつながりをよろこびにし、安心安全な場所にすること。このミッションを起点に考えると、ユーザーに直接働きかけ、個々のユーザーの課題を解決する顧客の成功を最大化するカスタマーサクセス・カスタマーサポートも私たちのミッション・ビジョンの実現に必要なサービスです。 リカーリング型・ストック型・サブスクリプション型といった継続的なビジネスモデルが広がるにつれ、カスタマーサクセスの重要性は高まっています。そのために私たちは、主たる顧客である事業会社に対して、サービスを導入していただいて終わりではなく、顧客が成功に向かうことができるよう顧客に寄り添い、顧客の成功とは何かを深め続けるカスタマーサクセスサービスに注力しています。 私たちが得意とする領域であるアプリ、シェアリングエコノミー、Fintech、MaaS、メタバースなど新たな領域を生み出しているのはスタートアップです。スタートアップの成長を支援し、スタートアップが生んだデジタルエコノミーに適応するための課題を解決することも私たちのミッションと考え、サービスを提供しています。

How we do

アディッシュは、一緒に働くメンバーを「一人ひとりが事業を築くメンバーであり、一人ひとりが事業に影響を与える人たちでありたい」と考えています。 タスクは「職能タスク」と「事業タスク」にわかれています。 「職能タスク」とは、個々の職務において発揮を期待される、日々の専門業務を指します。一方、「事業タスク」とは、事業部やチームが未来のありたい姿を実現するために自ら発案し、今やっておくべき改善と改革のことを指します。 また「スタンダード」という3つの行動指針を定めています。すなわち求める人物像につながります。 スタンダード(https://www.adish.co.jp/mission/) ・インサイトを発見する    -発見- ・現実を直視しつつも理想を描く-理想- ・実際に行動する       -行動- この3つはループでつながっています。「インサイトを発見」せずに理想を描いても独りよがりになり、発見しても「現実を直視して理想を描く」ことをしなければよいものは生まれません。一方で、理想を描いても「実際に行動」しなければ何も実現しません。ひとつひとつの活動がループ状にまわっているという観点です。 各自の業務タスクや行動の振り返りは、上長と週1回程度のレビューや3か月に1回実施される1on1やレビューでフィードバック・目標のすり合わせなどを通して進めていきます。 ※2022年4月時点の内容です

As a new team member

実務未経験から企業ブランディングや編集、ライティングの経験が積めるポジションです! ブランディングチームの一員として、記事の企画、インタビュー、ライティングなど幅広い業務経験を積むことができます。 カスタマ―サクセスサービスを展開している弊社で、クリエイティブな環境でスキルを身につけませんか? ーーーーーーーーーーーーーーーーー 現在ブランディングチームは3名。 コンサルティング、研修、採用とそれぞれ兼務でブランディング活動を進めています。 カスタマーサクセスのナレッジとアディッシュの事業や社風をエモく伝えるために「ナレッジ×エモさ」をテーマに掲げています! ブランディングチーム専属として、企画、インタビュー、ライティングなどアディッシュ公式NOTEのコンテンツ制作にかかわっていただきます。 未経験からインタビューやライティングのスキルについて学ぶことができ、 さらに、カスタマ―サクセスに関するコンテンツの作成も行うため、今人気のカスタマーサクセス職についても学ぶことができます! 最新のナレッジとエモさを学びつつ、発信する側として活躍しませんか? ■具体的な仕事内容 ・NOTEのコンテンツ制作 ー企画、インタビュー、ライティング、アイキャッチの作成など ーインタビューは社内メンバーのほかに、クライアントであるスタートアップ企業の経営者にも行っていただく予定です。 ■学べること・身につくこと ・ビジネスの基礎 ・一般的なライティング、インタビュースキル ・カスタマーサクセス職に関する知見 ■こんな方大歓迎! ・アディッシュの事業内容に興味がある方 ・人の話を聞く、読むことが好きな方 ・日頃からSNSに触れ、自身で発信することが好きな方 ・文章を書いたり、画像を作ったりクリエイティブなことが好きな方 ■働き方について 最初は出社して仕事を覚えていただく予定ですが、リモート勤務OKです! チームメンバーも在宅勤務が多く、 チャットでコミュニケーションが取れる状態で仕事を進めていただきます。 ーーーーーーーーーーーーーーーーー ぜひ一度カジュアルな形(オンラインOK)でお話しましょう(^^)/
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Founded on 10/2014

700 members

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