PR TIMESが運営するカスタマーサポートツール「Tayori（タヨリ）」は、アカウント数70,000件を超えるSaaSプロダクトです。ノーコードで、誰もが簡単にAIチャットボットやFAQやフォームの作成ができ、大企業も中小企業も利用が拡大し続けています（5期連続40％成長）。 Tayori：https://tayori.com/ ## Tayori事業の位置づけと募集ポジションについて 当社は2025年に向けた中期経営目標の1つに「PR TIMESを超える事業を生み出す人材が台頭する組織になる」を掲げており、Tayori事業もそのひとつです。「Tayori」は、2015年に社内の新規事業としてスタート。現在はカスタマーサポート領域での利用を中心に活用されながら、その他の総務や情報システム、人事などバックオフィス部門でも活用されています。5期連続40％超成長を継続しており、中小企業を中心に利用が拡大し続けています。 一方で、これまでの0→1のフェーズから、1→10のフェーズに移行するにあたり、組織の拡充が最重要課題となっています。特にセールスチームは、PR TIMESは知っているがTayoriは知らない状態の中、認知を広げ見込み客と接点を広げていく上で欠かすことのできない重要なポジションです。現在セールスチームは第一営業チームと第二営業チームで5名のメンバーが活躍しています。私達のセールスはマーケティング活動も企画し責任者として推進します。実際に入社して半年で展示会の責任者となっています。 ## ポジションの特徴 ・5期連続40％成長のSaaS×セールスというチャレンジングな環境 ・主に立ち上げ期～成長期の企業と相性がよく、ビジネスを直接的に支える支援が出来る ・セールスもマーケティングもプロダクト改善も幅広く経験を積める ・特定領域の業界・業種ではなく、顧客層が幅広い ・経営陣や開発との距離が近く、意思決定や改善提案がスピーディ ・プライム上場という企業基盤がありながら、スタートアップ特有の柔軟性やスピード感、成長性のある事業に携われる面白さがある ＃＃業務内容 カスタマーサポートツール「Tayori」の有料アカウント数を最大化するためのマーケティングや法人営業を中心にお任せします。ここ数年で上位プラン、ツール導入支援やコンサルティング、顧客業務をBPO（BpaaS）などプロダクトにとらわれないプランをリリースしており、事業部長のもと顧客との接点を増やし紹介型のプロダクト営業から提案型のソリューション営業に変革をしています。5名のメンバーが能力を高めるために週1で提案レビューなどチームで実施しています。顧客に伴走しプロダクトさえも拡張できるポジションとなり、事業家という視座で研鑽を積み能力を育みたい方を募集しています。 ◆主な業務内容・認知拡大や利活用促進に向けたウェビナー等の施策検討・実行 ・新規顧客（無料登録企業を含む）を中心とした顧客折衝・提案活動 ・受注率改善に向けたPDCAの実行 以下業務にもチャレンジ可能です！ ◆マーケティング活動 ・過去の受注企業の傾向分析や、各ケースに響く提案資料を磨きこみの実施 ・展示会の企画、共催企業の発掘と交渉 ◆プロダクト改善活動 ・顧客からの改善要望を整理し優先順位をつけ、開発と協力してプロダクトを改善 ・顧客ニーズから導入支援など新しいプランを起案 参考： お問い合わせは大切な接点｜カスタマーサポートツール「Tayori」がカスタマーサポート表彰制度で「おもてなしテック」を受賞 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001560.000000112.html TayoriがFAQにもAI機能を搭載。FAQ検索ワードからAIが汲み取り回答 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001526.000000112.html ## 部署の体制 正社員、契約社員、派遣社員、学生インターン、業務委託のメンバーも含め全17名の事業部です。 営業チームとカスタマーリレーションズチームの2チームの構成です。 必須スキル - PR TIMESのMission/Valueに共感し、共に体現することを目指していただける方 - BtoBの無形商材営業経験 歓迎スキル - SaaSプロダクトの営業経験 - エンタープライズ企業への提案型営業経験 - 営業企画、マーケティング経験 求める人物像 - お客様のビジネスの成功を本気で願い、自ら行動できる方 - 知的好奇心やタフさがあり自走できる方 - 効率を求めるのではなく成果を最大化する思考の方