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急成長のアルムナイネットワークを盛り上げる!カスタマーサクセス募集!

コンサル・カスタマーサクセス
Mid-career

on 2022-10-13

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急成長のアルムナイネットワークを盛り上げる!カスタマーサクセス募集!

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Hitoshi Suzuki

カナダのマニトバ州立大学経営学部卒業後帰国し、アルパイン株式会社を経て、T&Gグループで法人向け営業部長・グアム現地法人のゼネラルマネージャーを歴任。帰国後は、人事・採用コンサルティング・アウトソーシング大手のレジェンダに入社。2017年、ハッカズーク・グループを設立。HR Tech関連での登壇や寄稿多数。

ハッカズーク代表が語る、会社の今とこれから「日本の人事史に名を刻む事業を僕らはやっている」

Hitoshi Suzuki's story

大森 光二

主に人事関連のキャリアを積んできました。IT企業での人事実務と部門責任者の経験を経て、前職の経営コンサルティング会社ではHR部門のパートナーとして人事・組織に関するコンサルティングに従事してきました。 2022年1月よりハッカズークに参画しています。

42歳で上場企業からスタートアップに転職した理由

大森 光二's story

Fuyumi Tsukiyama

<2019年3月〜> 株式会社ハッカズークの広報/コンサル担当。 <〜2019年2月> 新卒1〜2年目までは、学生向け長期インターンメディア「キャリアバイト」のセールス/カスタマーサクセス(CS)担当。CS部は立ち上げメンバー。セールスやマーケティング、開発メンバーと連携しながら、サービスをより良いものに成長させることや、顧客成功に向き合うことにやりがいを感じていた。(CS時代が最もワクワクしながら働いていましたが、セールス時代はテレアポや飛び込みなど新規営業もやっていました) 3年目からは、新卒向けスカウトサービス「iroots」のセールス/カスタマーサクセス担当。顧客の実現したいことや成功(ゴール)に向けて、小さい成功体験を一つ一つ一緒に積んでいくプロセスが好きでした。 セールスもやっていましたが、いわゆる売上至上主義のゴリゴリ営業タイプではありません・・笑 <人柄・生い立ち> お寺に生まれた4人兄弟の長女。 特技はピアノとバイオリン。 父はお寺の住職、弟はお笑い芸人。 仲良しの友達は音楽家。 サラリーマンとは遠い世界で育ちながらも、自身はベンチャー企業に新卒入社。 友人からは、元気、明るい、いつも笑顔、楽しそう、ポジティブ、真面目、行動力がある、時に我慢をしすぎると言われる。 家族からは、根っから明るい、竹を割ったような性格、うるさい、大雑把、感情表現が豊かと言われる。 ★ストレングスファインダー アレンジ ポジティブ 最上志向 社交性 成長促進 ★大事にしている価値観 ・感情を大事にすること ・誠実でいること ・まずは自分がやること(きっかけとなること) ・一つのコミュニティに依存しないこと(様々な領域に触れること) ・違いを楽しむこと ・発信すること

株式会社ハッカズーク's members

カナダのマニトバ州立大学経営学部卒業後帰国し、アルパイン株式会社を経て、T&Gグループで法人向け営業部長・グアム現地法人のゼネラルマネージャーを歴任。帰国後は、人事・採用コンサルティング・アウトソーシング大手のレジェンダに入社。2017年、ハッカズーク・グループを設立。HR Tech関連での登壇や寄稿多数。

What we do

人材を「資本」として捉え長期的な企業価値の向上に繋げていく、「人的資本経営」が近年注目を集めています。人的資本経営は、社外の人的資本である「アルムナイ(退職者、卒業生)」ともつながりを構築し、双方WinWinとなるコミュニティを形成していくことも重要な取り組みとされています。弊社はこの"アルムナイ"を広めるパイオニアとして、専用SaaSを提供しているHR Tech企業です。クライアントはトヨタ自動車様、三菱商事様、野村ホールディングス様、ニトリ様など各業界のリーディングカンパニーのため、組織課題に深く入り込むコンサルティングサービスも合わせて提供しています。 ▼クライアント一例 トヨタ自動車、三菱商事、住友商事、野村ホールディングス、みずほ銀行、三菱UFJ銀行、横浜銀行グループ、ニトリ、電通、中外製薬、荏原製作所、浦和レッズ 等 ■アルムナイ特化型SaaS『Official-Alumni.com』 企業がアルムナイとの繋がりを構築・強化するための、SaaSプロダクト「Official-Alumni.com」を開発・提供をしています。 https://official-alumni.com/ ■アルムナイ・コンサルティング アルムナイ・リレーションの構築や強化のために必要な制度設計から運用まで、企業とアルムナイの間に立ち、関係を最適化するためのコンサルティングをします。 ■退職で終わらない、企業と個人の新しい関係を考えるメディア『アルムナビ』 アルムナイに関する最新情報やノウハウ、事例などを発信するメディアです。 https://alumnavi.com/
アルムナイにとって「関係を継続したい会社」にすることは、候補者にとって「入社したい会社」であり、「社員にとって残りたい会社」につながります。
スタートアップ躍進のための人材流動化とは https://www.keidanren.or.jp/journal/monthly/2022/06/p33.pdf
オフィス拡張!フロアが増えました!
フィリピンのメンバーと
【日経フィナンシャル掲載】銀行界の「辞め方改革」 アルムナイが迫る度量
1/22 テレビ東京『WBS(ワールドビジネスサテライト)』でアルムナイをテーマに、クライアント3社の取り組みを取り上げていただきました

What we do

アルムナイにとって「関係を継続したい会社」にすることは、候補者にとって「入社したい会社」であり、「社員にとって残りたい会社」につながります。

スタートアップ躍進のための人材流動化とは https://www.keidanren.or.jp/journal/monthly/2022/06/p33.pdf

人材を「資本」として捉え長期的な企業価値の向上に繋げていく、「人的資本経営」が近年注目を集めています。人的資本経営は、社外の人的資本である「アルムナイ(退職者、卒業生)」ともつながりを構築し、双方WinWinとなるコミュニティを形成していくことも重要な取り組みとされています。弊社はこの"アルムナイ"を広めるパイオニアとして、専用SaaSを提供しているHR Tech企業です。クライアントはトヨタ自動車様、三菱商事様、野村ホールディングス様、ニトリ様など各業界のリーディングカンパニーのため、組織課題に深く入り込むコンサルティングサービスも合わせて提供しています。 ▼クライアント一例 トヨタ自動車、三菱商事、住友商事、野村ホールディングス、みずほ銀行、三菱UFJ銀行、横浜銀行グループ、ニトリ、電通、中外製薬、荏原製作所、浦和レッズ 等 ■アルムナイ特化型SaaS『Official-Alumni.com』 企業がアルムナイとの繋がりを構築・強化するための、SaaSプロダクト「Official-Alumni.com」を開発・提供をしています。 https://official-alumni.com/ ■アルムナイ・コンサルティング アルムナイ・リレーションの構築や強化のために必要な制度設計から運用まで、企業とアルムナイの間に立ち、関係を最適化するためのコンサルティングをします。 ■退職で終わらない、企業と個人の新しい関係を考えるメディア『アルムナビ』 アルムナイに関する最新情報やノウハウ、事例などを発信するメディアです。 https://alumnavi.com/

Why we do

【日経フィナンシャル掲載】銀行界の「辞め方改革」 アルムナイが迫る度量

1/22 テレビ東京『WBS(ワールドビジネスサテライト)』でアルムナイをテーマに、クライアント3社の取り組みを取り上げていただきました

変化するライフスタイルに、人と組織が適応するためのサービスを提供する 「人生100年時代」「働き方改革」などが注目される中、自分らしいライフスタイルを実現するために個人の働き方は多様化しています。しかし、個人のライフスタイルの変化に、企業が適応するのは大変です。そこで私たちは、変化するライフスタイルに「人と組織」が適応していくためのサービスを提供することを会社のミッションとしています。 その中でまずは、日本では「裏切り者」扱いされてしまうこともあるアルムナイと企業の関係構築をサポートすることで、企業と個人の関係を再定義します。 2024年 ▼【1/22 テレビ東京】「ワールドビジネスサテライト」出演 https://txbiz.tv-tokyo.co.jp/wbs/feature/post_289467 2023年 ▼【9/8 週刊東洋経済】すごいベンチャー100 厳選7社に選ばれました! https://toyokeizai.net/articles/-/695368 ▼【8/26 テレビ東京】「すぐにわかる週刊ビジネス新書」出演 https://www.youtube.com/watch?v=ND50D6XF73s ▼【4/26 日経新聞掲載@EDGE】ハッカズークの鈴木CEO「再雇用広げ、競争力向上」 https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC200HQ0Q3A420C2000000/ ▼【5/30 日経CNBC online】「IPOのタマゴ~磨けイノベーション」出演 https://vdg.jp/1PPa30CswtxG ▼【7/6 NIKKEI Financial掲載】銀行界の「辞め方改革」 アルムナイが迫る度量 https://financial.nikkei.com/article/DGXZQOUB045BR0U3A700C2000000?s=1 ▼経済産業省後援「第8回HRテクノロジー大賞」で奨励賞を受賞しました! https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000108.000030026.html

How we do

オフィス拡張!フロアが増えました!

フィリピンのメンバーと

複業や業務委託、海外拠点のメンバーをいれて40名ほどの組織です。 開発チームは日本とフィリピンの両方にあるため、陽気なフィリピンチームの仲間たちとビデオ会議も多い環境です。今後ますますのメンバーの増員、事業展開に合わせ、オフィスも拡張しました! イベント等が実施できるスペースを増設し、セミナー等の開催も積極的に行っていく予定です!

As a new team member

≪大企業のアルムナイプロジェクトを支援するカスタマーサクセスを募集!≫ 【業務の内容】 『Official-Alumni.com』のカスタマーサクセスの募集です。 アルムナイのネットワークづくりに取り組んでいる企業のパートナーとなって支援します。 <具体的な仕事内容> アルムナイネットワークを成果に導くための、カスタマーサクセス業務を担っていただきます。 ・KGI、KPIの設定 ・ジャーニーマップデザイン、年間計画の設計 ・各種施策の提案と推進 ・アクセス分析 ・アルムナイヒアリング ・お客様とのプロジェクト推進 ・システムサポート お客様の専任担当となり、一緒にプロジェクトを推進して頂きます。 ★ハッカズークにおける「カスタマーサクセス」 日本にアルムナイ文化を根付かせるためには、電通さま、中外製薬さまをはじめとする導入企業の成功が何より必要であり、その鍵はカスタマーサクセスが握っているといっても過言ではありません。 カスタマーサクセスは顧客のアルムナイコミュニティのコミュニティマネージャーの一員となり、ご担当者様と一丸となってアルムナイコミュニティの構築・活性化を支える仕事です。 【必須スキル】 下記のいずれかに当てはまる方 ・HR業界でのセールスもしくはカスタマーサクセスの経験 ・組織人事関連のコンサル経験 ・Web/SaaS領域におけるサービス企画、営業企画やカスタマーサクセス戦略立案の経験(もしくはその経験をこれから得たいと考えている方) 【歓迎スキル】 ・大手企業での勤務経験もしくは大手企業との折衝経験 ・スタートアップでの就労経験 ・人事実務経験(採用などの業務を一人で完結できる推進力) 【求める人物像】 ・ アルムナイの事業に強く共感をしていただける方 ・本質的な課題を捉えて考えることのできる方 ・お客様の成功に向けて向き合い続けることのできる方 ・役割にこだわらず、事業成長につながることに柔軟に取り組める人 【社内の雰囲気】 まだまだ成長途中の組織なため、一人一人の責任や担当範囲も広いため成長できる環境で働くことができます。スタートアップ立ち上げを中心メンバーとして経験するには最適なタイミングです! 常にオフィスにいるのは10人前後で距離が近いため、メンバーとのコミュニケーションも多く、みんなで雑談をしたり、仕事に関係のないことも含め楽しく過ごしています。 現在、感染症の影響により出社とリモートワークを織り交ぜながらの勤務となっています。 【働き方】 勤務時間: 9:00〜18:00 出社日: 月水金(火木リモート) 休日: 土日祝日、年末年始 ※働き方のご相談は大歓迎です!時短・フルリモートのメンバーもいます! -------------- ハッカズーク自己紹介note https://note.com/hackazouk/n/n476fd69a6112 3分でわかるハッカズーク https://speakerdeck.com/pr_hackazouk/about-hackazouk
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