私たちは「子どもの『夢中の力』を信じる」をビジョンにオンラインスクール事業を展開するEdTechスタートアップ企業です。 オンライン英会話スクール『GLOBAL CROWN』では、子どもたちを夢中にさせるような、好奇心を刺激する楽しいコミュニケーションができる環境を作り出し、自発的な学びを習慣化させることを目指しています。 オンライン教育は手軽に始められるメリットがある一方、子どもが習慣的に学ぶためには「夢中になる（＝楽しく続ける）」ことが必要だと考えています。 この実現のために独自ノウハウを「夢中メソッド®︎」として体系化しました。 常にユーザーファーストで、子どもが楽しく学び続けられるための工夫を凝らし、周りの大人も負担が少ない形でのサービス提供を目指しています。 その結果、長く選び続けられ、継続利用率が3ヵ月で95~100%、半年でも85~90％と業界トップクラスとなっています。 ※オンライン英会話講座の継続率は、3ヵ月で50%、半年で20％と言われています（※公開データより自社で算出） また、2022年4月より新サービスとなる、完全オンラインのダンススクール「カラダンス！」をローンチしました。 ハグカムが創業時から培ってきたオンラインスクールにおける夢中メソッド®と、エイベックス・マネジメント株式会社のダンス育成のメソッドをかけ合わせた新たなカリキュラムで、 「身体（からだ）」と「ダンス」を組み合わせる楽しい身体づくりを通して、子どもの個性を育むことを目指しています。 今後も、ユーザーに選び続けてもらえる良質なオンラインスクールづくりや、新しいサービス展開に挑戦し「おうちで習い事をするならハグカム！」と言ってもらえるオンラインスクールプラットフォームづくりを実現することで、子どもの「夢中の力」を信じて、子どもに生まれた一瞬の興味を引き出し、育み、そして育み続けます。 〜　実績　〜 2021年11月　「EY Winning Women 2021」に代表 道村弥生　ファイナリスト6名に選出 2019年11月　日経クロストレンド（株式会社日経ビーピー）「未来の市場をつくる100社」選出 2018年3月　「APT Women」に代表 道村弥生　第2期プログラムの10名に選出

私たちは、子どもの「夢中の力」を信じて、子どもに生まれた一瞬の興味を引き出し、育み、そして育み続けます。 子どもの好奇心を育てたい。 「できた!」「わかった!」という経験をたくさんしてほしい。 そんな思いからサービスを立ち上げました。 世の中の様々な環境変化によって、これからの社会では、子どもは答えのない課題解決に何度も挑戦していくことになります。 その中で重要となるのは、行動力・発想力・人間力などであり、これら全ての源は好奇心だと考えています。 そして、好奇心の先にある何かに夢中になったとき、人生を切り開く力が生まれると信じています。 ＜Vision＞　子どもの「夢中の力」を信じる 子どもには夢中になれる力がある。 その中で没頭し、人生を自ら切りひらく力が生まれる。 私たちは、子どもの「夢中の力」を信じ、育み続けます。 ＜Mission＞　子どもに生まれた一瞬の興味を、引き出す。育む。育み続ける。 「おもしろそう！」「やってみたい！」この一瞬の興味は学びのチャンスです。 好奇心を持った子どもは、学ぶことを楽しみ、どんどん成長していきます。 ハグカムは、学びのきっかけとなる「興味」を引き出し、育み、 そして育み続けるオンラインスクールを目指します。

◆常にユーザーファーストで考え変化する、継続率90％のオンラインスクール 子どもが夢中になれるオンラインスクールプラットフォームとなるべく「夢中メソッド」を活かし、様々なジャンルをオンラインで学べる環境づくりに取り組んでいます。 ハグカムが、継続して習ってもらうこと同様、重要視しているのは、「サービスを通して子どもたちの可能性の醸成、そして成長を見守る周りの大人への手助けをどうできるか」です。 レッスン内容だけではなく、ゲーミフィケーション機能や評価機能、先生と生徒のマッチング機能など開発面で大きく工夫、改善をし続けてきました。 他にも、子どものまわりにいる大人に負担が少ない形でのサービス提供を心がけています。 はたらき方の多様化、共働き、外部環境の変化など、現在のご家庭事情は非常に多様化しています。大人たちは、子育てと仕事の両立、介護など日々を忙しく過ごしています。習い事や教育にかける想いがありながらも、現実は時間や体力などうまく都合がつかないものです。 そういった想いと現実のギャップを解決すべく従来の通いでの習い事でどうしても拘束されてしまう「送迎時間・レッスン中の待機時間の削減」や、忙しい日常でつい忘れてしまいがちなレッスン予約の「曜日時間固定・先生とのマッチング自動化」を実現したことで周りの大人たちへの負担も少ない仕組みづくりを行ってきました。 ◆諦めずにできる方法を考え続け、未来を見据えながら自発的にチャレンジできるチーム 創業から7年。様々な課題や困難がありながらも、チームでできる方法を考え実現してきました。 Valueにある「人の力を信じ続ける」。 これから成長する会社だからこそ、メンバー全員の意見が尊重される組織です。 また、それぞれの個性や強みを活かし、チームで成果を最大化していきたいと考えています。 フルリモートワークが可能であり（オフィスは渋谷にあります）、メンバーそれぞれが地域や国を超え、またライフスタイルやライフステージの変化と共にワクワクとはたらくことができる、多様さ溢れる組織にしていきたいと考えています。 リモートでのコミュニケーション施策や、オフラインイベント実施など、チームを超えて社員同士が積極的にコミュニケーションを取る工夫もメンバー全員で行っています。 ＜Value＞ 「人の力を信じ続ける」 人の強みや個性を理解しようと努め、多様性を受け入れましょう。相手を信頼し、それぞれが支え合い、褒め称えることで最大限の力を発揮しましょう。 そして、自分の力も信じ続けましょう。 「未来を考え続ける」 素晴らしい未来を想像し、到達する方法を考えましょう。一日で生まれるものではありません。 ワクワクする未来を粘り強く考え続けるからこそ現実になっていきます。 「変化を重ね続ける」 まずは一歩、変化しましょう。 そして、その変化の過程を楽しみ、成長を実感しましょう。 一歩ずつの変化の積み重ねが、やがて大きな価値になると信じて。

◆このポジションについて 現在、社員3名（マネージャー、リーダー、スタッフ）と学生インターン約10名で運営を進めています。 生徒や講師の増加ににともない、新たにスクール運営グループを盛り上げてくれるメンバーを採用しています。 経営メンバー含め、ユーザーファーストでプロダクトを考えているため、マーケティング・開発・営業チームなどと連携しながら、スクール運営を行っていく組織です。 CS経験が少なくても、パソコン操作に慣れていて、チーム内でのコミュニケーションを取ることが好きで、学ぶ意欲があれば、大歓迎です！ チーム一丸となってサポートさせていただきます。 ◆魅力と特徴 生徒からの嬉しいメッセージや、講師からの声が直接聞けて、やりがいを一番に感じられるポジションです。 CEO、CMOとの距離が近いため、お客様からの声をもとに改善提案や新しいアイディアもスピーディーに意思決定ができます。将来的にはリーダーとして新メンバーの育成や、プロジェクト進行をお任せするなど、キャリア志向に合わせて成長ができる環境があります。 また、はたらき方としても、フルリモートでの開発体制を整えており、国籍・移住地(海外含め)を問わずジョイン可能など、全社として多様性を受け入れるカルチャーがあります。 ◆こんなことをします！ 主にオンライン英会話スクール(GLOBAL CROWN／GLOBAL CROWN for Group)におけるカスタマーサポート業務を行っていただきます。 生徒も先生も自宅からレッスンを行っているため、メールやチャットでのお客様対応となります。 オンライン上のスクールではありますが、生徒からのメッセージやレッスン記録で成長を感じ、先生にはリモートで安心して働ける環境を提供することで感謝されるお仕事です！ 【主な業務内容】 ・生徒向け：メールによるカスタマーサポート（電話対応なし） ・講師向け：メールやチャットによるレッスンサポートや稼働管理（電話対応なし） ・レッスン管理システムを使ったオンラインスクール運営業務 ・マニュアルに沿った講師の選考フロー調整 ※今後の組織拡大やご志向に応じて、以下も順次お任せしていく予定です。 ・チームリーダーとして、アルバイトメンバーのシフト管理 ・生徒や講師のご要望に合わせた改善施策のプロジェクト進行 ・新規サービスのCSチーム立ち上げ ◆こんな方を求めています！ MUST ・インターネット業界に2年以上勤務経験がある ・メールやチャットツールを使ったお客様対応の経験が1年以上ある ・ユーザー視点、ユーザーファーストでカスタマーサポートができる ・社内メンバーと円滑にコミュニケーションをとりながら業務ができる WANT ・英会話スキルがある 人物像 ・ハグカムのビジョン・ミッション・バリューにマッチしている方 ・教育事業や、子どもの好奇心を伸ばす／好奇心を育むこと、選び続けられるオンラインスクールプラットフォームづくりに関心がある方 ・顧客目線・視点で事業やプロダクトに向き合うことができる方 ・諦めずにできる方法を考え続けられる方 ・未来志向で、自ら変化＝チャレンジし続けられる方 ・個性や強みを活かし、チームで成果を最大化できる方 ◆働き方、勤務形態 ハグカムでは主にリモート勤務です。 社内コミュニケーションツールはSlack、Google Meetを活用しています。 スクール運営グループの勤務はレッスン日に合わせて、シフト制（週休2日）です。 勤務時間は【①10～19時 ②12～21時 ③9～18時】の3つの勤務時間から選択可能です。 オンラインスクールは、月～金曜日15～21時、日曜10～18時にレッスンを提供しているため、月～金曜日は【②12～21時】の勤務が主となり、日曜・祝日も出勤をしていただきます。 出勤日・勤務時間はチーム内のシフトで調整し、日曜・祝日に出勤した場合は他の日に代休を取得していただきます。 ◆◆ご覧いただきありがとうございます！ 子どもたちの「たのしい。つづく。すきになる。」を一緒にサポートしませんか？ 少しでもご興味をお持ちいただけましたら、エントリーをお待ちしております。 CEOの道村と一度カジュアルにお話しさせていただけると嬉しいです。