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立川勤務 SV候補
Mid-career
on 2022-08-23 160 views

立川勤務|SV候補 顧客満足を追求するサポートチームのSV候補を募集!

千株式会社

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  • 太田 零生
    はいチーズ!事業部

  • 不動産ベンチャーの営業推進からキャリアをスタートし、できることの幅を広げながら営業企画・toBマーケ → 事業推進と約10年間、売上を仕組みで大きくする仕事に従事してきました。

    組織戦略から事業成長にアプローチをしたいと思うようになり、社会人10年目で人事にキャリアチェンジ。
    現在は中途採用をメインで担当しています。

    ◼職歴
    SEN(人事 / 現職)
    マイナビ(事業企画・サービス開発 /2年9ヶ月)
    Speee(営業企画 /1年半)
    オープンハウス(営業推進・秘書 /5年半)

  • 人事コンサル→ECサイト→人材ベンチャー→HR Tech→保育Tech
    組織風土改革や人事制度構築の法人営業、コンサルティングを経験し、Web通販会社で法人営業、カスタマーサクセスの立ち上げ・運営に携わる。IT業界に特化したヘッドハンティングを経て事業部人事(HRBP)、子会社の運営を経験し、SaaS組織の人事や保育Tech組織の人事となる。

  • 千株式会社 人事部の佐藤です!
    ウエディングプランナー▶ベンチャー企業でRA/CA▶人事にキャリアチェンジ

What we do

  • 最新の技術を駆使したエンジニアリングで新たな課題解決に挑戦
  • ユーザーのヘルプにしっかりと向き合うカスタマーサクセスのメンバー。レガシー業界のIT化には、ユーザー一人ひとりに向き合っていく姿勢が必要です。

私たちは保育園や幼稚園、子育て中の世帯など、子育てに向き合う人々のDXに挑戦しています。

私たちは「はいチーズ!」というITサービスで幼保園のDX化を進めており、導入数は業界トップクラスシェア。保育業界のITインフラとして創業より17期連続で成長を続けています。

先生たちの業務をIT化することにより、保護者の方々も子どもたちの成長の様子をもっと身近に見守ることが可能になります。

例えば保育園で過ごす子どもたちの写真や動画を24時間スマホで楽しめる、健康状態やお友達との過ごし方がアプリの連絡帳機能でわかる、おばあちゃんやおじいちゃんに手軽にシェアできる。こんなふうに、家族で子どもの成長を楽しめる世界観をつくり出しています。

また、2021年11月より株式会社ベジリンク(本社:東京都豊島区、代表取締役社長 塚田祥世)と、保育施設向け給食、食育サービスにおいて協業を開始、私たちの保育施設ネットワークと、株式会社ベジリンクが持つ給食食材配達、食育ノウハウや農家ネットワークを融合し、食における新たなサービス開発を進めてまいります。

はいチーズ!では「子どもにピース!」をサービスコンセプトに、子どもと向き合う時間と心のゆとりを生み出し、食を通じた身体の基礎づくりを支援し、「子どもの成長」を支えていきます。

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【自社プロダクト・サービス紹介】

■はいチーズ!フォト
https://8122.jp/
幼稚園、保育園にプロカメラマンを派遣し、撮影した子供の写真を保護者にWeb販売するスクールフォトサービスを運営しています。
これまで園では保育士さんの「①撮影→②選別→③プリント→④園で掲示→⑤保護者からの購入申込→⑥写真の発注→⑦家庭ごとに配布→⑧集金→⑨支払」という時間と手間のかかる大変な作業でした。はいチーズ!フォトによって、この負担の一切を無くすことができます。人手不足が叫ばれる保育士さんの味方となる社会貢献性の高い事業です。
忙しいパパママも、わざわざ園に行く必要も無いため、大変ご好評を頂いております。AI技術、顔認識を駆使することで、保護者が短時間で我が子の写真を探すこともできます。

■はいチーズ!システム
https://hoiku-ict.com/

~保育士の働き方改革、保育業界のDX推進を目的とした保育ICTシステムの無料化と無料化を支えるサービスの仕組みが高く評価されました~

保育業界におけるICT導入は補助金を活用する視点が前提となっている昨今において、当社が提供する保育ICT『はいチーズ!システム』では総合保育テックサービス『はいチーズ!』として無料化を可能にするマネタイズモデルを構築した点など、『はいチーズ!』をより良いサービスへ成長させていく姿勢を高く評価いただきました。

■BabyTech® Award 2021のICT部門で大賞を受賞
https://babytech.jp/2021/11/btaj2021_results/

■その他
‐オンラインでアルバムの編集・作成サービス『はいチーズ!アルバム』
https://album.8122.jp/
‐登園できないこどものための『はいチーズ!クリップ(オンライン保育園)』
https://clip.8122.jp/online-hoikuen/
‐先生向け動画配信サービス『はいチーズ!ムービー』
https://enchannel.jp/
-ほかにもいろいろ・・・。ぜひサービス一覧ページをご覧ください!
https://sencorp.co.jp/service/

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【参考URL】

○EdTech Media
「『園業務Techサービスカオスマップ2021』を公開」
https://edtech-media.com/archives/42628
○本社オフィスのPRムービー
https://youtu.be/aAp3bUZd5fg

Why we do

  • 子どもたちの成長の瞬間を、見逃さない。保育園で過ごす我が子の写真がスマホでいつでも見れる。
  • 若手セールスメンバーも活躍中

保育園や幼稚園の業務の多くは、未だに紙中心で回っています。
朝子どもたちを預かり、保護者のお迎えがくるその時間まで、先生たちは子どもたちから手が離せず大忙し。お昼寝中に保護者への連絡帳を書くのがやっとのこと。多くの先生たちが保育指導案の作成やお遊戯会の準備などの事務業務を持ち帰り業務として行っており、長時間労働や早期離職の原因になっています。

日本の保育・教育業界はIT化が遅れており、業界のプラットフォーマーはまだいません。
私たちは先生や保護者に寄り添いながら、子どもたちの笑顔を創るため、保育業界のITインフラを目指します。

How we do

  • 子育て中の社員が多いのも当社の特徴のひとつです。ユーザー目線を活かして業界のアップデートに挑戦できる他、働く環境としても子育てに理解のあるメンバーが多く、各種制度も充実しています。
  • 明るいオフィスはフリーアドレス。ディスカッションが活発に行われます。

■目の前のユーザーに向き合うプロダクト開発チーム
SENの開発チームでは、ユーザーの使い勝手や「今、困っていること」に向き合います。

「リリースしたものユーザーの問題解決に繋がっているか-?」
「ユーザーが求めるスピードでサービスが届けられているか-。」

技術はユーザーへ価値を提供するための手段であると考えており、
目の前で起こっているユーザーの負を解決するために最適な技術を選定していくのがSENの開発スタイルです。

ユーザーの手触り感を大切にするため、プロダクト開発に携わるエンジニアやデザイナーが、営業とともに園に同行し、使い勝手やお悩みのヒアリングに出向くこともあります。

〈参考リンク〉
3分で分かる!SEN for Engineer
https://speakerdeck.com/19890310/3fen-dewakarusen-for-engineer

◼ 子育てと仕事を両立する社員に嬉しい人事制度
SENでは子育て中の社員も多く活躍しています。
いち子育てユーザーとしての視点をもつため、「こうなったら便利」といういちユーザーとしての視点をサービスに活かすことができます。

〈子育て中社員に喜ばれている人事制度の一例〉
・入園式、親子遠足など子どもの行事参加のための特別有休制度(キッズデイ休暇)
・病児保育時の在宅勤務(キッズ在宅)
・七五三などの家族イベントを社内のプロカメラマンが撮影する制度(アニバーサリーイベントフォト撮影)

As a new team member

保育施設に向けた写真サービス「はいチーズ!フォト」を支えるカスタマーサポートチームのSVを募集します。派遣やアルバイトスタッフの採用や、育成、業務管理、定期的な1on1をお任せします。また、カスタマーサポートチームの業務生産性が上がるように業務設計もお任せできる方を探しております。

▼立川オフィス責任 野呂のインタビュー
https://www.wantedly.com/companies/sencorp/post_articles/423221

カスタマーサポートチームでは、保育園や幼稚園で開催されるイベントの詳細をヒヤリングし、その情報を正確にカメラマンに伝達して、当日のイベント撮影がスムーズに行えるようサポートをして頂きます。保育施設とカメラマンの間で介在価値を発揮し、撮影する写真の質を上げることが当ポジションのミッションです。

勤務地は立川支社です。
八王子在住の方など通勤しやすい立地となります。

【SVに具体的にお任せしたいこと】
・派遣・アルバイトスタッフの採用
・派遣・アルバイトスタッフのオンボーディング・育成
・派遣・アルバイトスタッフのシフト・タスク管理
・運用業務の効率化、業務フロー改善

【カスタマーサポートチームが具体的に行っていること】
・営業部・または保育施設とのイベント撮影における、日取りや段取りの調整
・社内システムへのイベント手配状況の登録
・保育施設へのイベント詳細確認(イベントは屋外での開催なのか?どのようなシーンの撮影を希望なのか?などとヒアリングをします)
・カメラマンへの詳細連絡(保育施設からヒアリングをしたイベントの詳細・希望や、イベント会場までのルートなどをカメラマンにメールでお送りします。)

【募集要件】
・基本的な社会人スキルをお持ちの方(電話・メール対応)
・PCスキルをお持ちの方(タイピング,Excel,PowerPoint等)
・社内外問わず、ステークフォルダーとの折衝経験をお持ちな方
・マルチタスクスキルをお持ちな方
・優先順位をつけ、正確に業務を遂行できる方

【歓迎要件(いずれかのご経験2年程度)】
・コールセンターのSV経験者、またはコールセンター経験者
・組織のマネジメントの経験者(店長経験なども含む)
・業務設計がお好きな方、または挑戦したい方

【ポジションでの魅力】
・全国規模の事業の全体進行管理を行うことができます。
・顧客から感謝される社会貢献性の高いサービスに携われます。
・契約継続率99%のサービスを支える中核となるポジションです。
・採用~育成・業務設計などの上流階級での業務を経験し、キャリアップができます。

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