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サブスク時代の真髄LTVを創り出せ!顧客体験価値を追求するマーケター募集!

CRM
Mid-career

on 2022-05-30

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サブスク時代の真髄LTVを創り出せ!顧客体験価値を追求するマーケター募集!

Mid-career

Satoshi Amanuma

株式会社 エアークローゼット 代表取締役社長 兼 CEO ・ロンドン大学卒業 アビームコンサルティング株式会社 →IT戦略コンサルタントを約10年経験 ・楽天株式会社  →UI/UXに特化のWebグローバルマネージャー ・2014年7月 株式会社エアークローゼットを設立 創立秘話 https://listen-web.com/satoshi-amanuma/

Yusuke Maekawa

早稲田大学・一橋大学大学院にて行政学/公共政策を学び、2009年4月にコンサルティングファームに入社。IT・戦略コンサルタントとして、主にパブリックセクターの業務改善支援プロジェクトに従事。2012年に楽天株式会社に入社。海外13拠点へのサポートグループのメンバーとして組織内オペレーションの強化・改善プロジェクトに参画。2013年に独立し、地域課題解決型NPO法人、政策事務所等でのアドバイザリー業務を兼任しながら、2014年、仲間と共に“新しいライフスタイルを作る“を理念に株式会社ノイエジークを設立。 趣味は子育てと将棋(居飛車党)、民族楽器収集・演奏(たて笛専門)..

発想の原点

Yusuke Maekawa's story

Shoichi Kotani

高知工科大学・大学院にて学び、2007年にNTT西日本に入社。地方情報化プロジェクトに従事。2009年にコンサルティングファームに入社。ITコンサルタントとして、主にパブリックセクターのメンバーとして様々なプロジェクトに参画。2013年には別のコンサルティングファームに入社し、大手証券会社のBCMプロジェクトに携わる傍ら、レストラン・室内アミューズメントの会社を立て続けに起業し代表に就任する。2014年に、仲間と共に“新しいライフスタイルを作る“を理念に株式会社ノイエジークを設立。

若山 哲也

2011年から飲食業界でキャリアをスタートし、店舗運営、店舗プロデュース、経営コンサルを経験し、2021年からファッションレンタルサブスク『airCloset(エアークローゼット)』にジョイン。 事業推進の役割を担い各KPI改善を実施。2022年にCRMチームを立ち上げ、リーダーに昇格。 現在はLTV最大化に向けて活動中。

株式会社エアークローゼット's members

Satoshi Amanuma

CEO/Founder

Yusuke Maekawa

Founder & COO 取締役 副社長

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Shoichi Kotani

取締役

若山 哲也

マーケティンググループ CRMチームリーダー

株式会社 エアークローゼット 代表取締役社長 兼 CEO ・ロンドン大学卒業 アビームコンサルティング株式会社 →IT戦略コンサルタントを約10年経験 ・楽天株式会社  →UI/UXに特化のWebグローバルマネージャー ・2014年7月 株式会社エアークローゼットを設立 創立秘話 https://listen-web.com/satoshi-amanuma/

What we do

【22年7月29日 東証グロース市場に上場】 『airCloset』をはじめとした“新しいファッションとのワクワクする出会い”を提案するサービスを中心に、複数事業を企画~開発・運営しています。 国内No.1ファッションレンタルサービス『airCloset』は、会員数70万人を突破。 お客様のサイズ、好み、挑戦したいスタイルなどをもとに、スタイリストが似合うお洋服をコーディネートしてお届けしています。 <会社紹介ピッチ> https://speakerdeck.com/aircloset/corporate <採用ピッチ> https://speakerdeck.com/aircloset/marketi これまでのあゆみ 2015年、グッドデザイン賞受賞。 2016年、日経優秀製品・サービス賞 優秀賞受賞。 独自開発した「スタイリング提供システム」は2017年に特許を取得。 翌年には、デロイトトーマツ主催「2018年日本テクノロジー Fast 50」で1位を受賞。 2021年、自社開発倉庫管理システム(WMS)の運用を開始 2022年、レンタルシステムを活用することで衣類廃棄ゼロを実現。 同年、AIパーソナライズレコメンドシステムを開発。 2022年7月、東証グロース市場に上場。 主なサービス ・月額制ファッションレンタルサービス『airCloset』:https://www.air-closet.com/ ・提案型ファッションEC『airCloset Fitting』:https://fitting.air-closet.com ・メーカー公認月額制レンタルモール『airCloset Mall』:https://mall.air-closet.com/
ファッションレンタルサービス「airCloset」(2015/2~)
提案型ファッションEC「airCloset Fitting」(2017/10~)
「9hearts」は創業から変わらない行動指針
常に新しい企画を考え実行します。
良いモノやコトとの「新しい出会い体験」をお届けすることで、お客様の感動体験(UX)を追求し、人々のライフスタイルを支援します。
プロのスタイリストがコーディネートを提案

What we do

ファッションレンタルサービス「airCloset」(2015/2~)

提案型ファッションEC「airCloset Fitting」(2017/10~)

【22年7月29日 東証グロース市場に上場】 『airCloset』をはじめとした“新しいファッションとのワクワクする出会い”を提案するサービスを中心に、複数事業を企画~開発・運営しています。 国内No.1ファッションレンタルサービス『airCloset』は、会員数70万人を突破。 お客様のサイズ、好み、挑戦したいスタイルなどをもとに、スタイリストが似合うお洋服をコーディネートしてお届けしています。 <会社紹介ピッチ> https://speakerdeck.com/aircloset/corporate <採用ピッチ> https://speakerdeck.com/aircloset/marketi これまでのあゆみ 2015年、グッドデザイン賞受賞。 2016年、日経優秀製品・サービス賞 優秀賞受賞。 独自開発した「スタイリング提供システム」は2017年に特許を取得。 翌年には、デロイトトーマツ主催「2018年日本テクノロジー Fast 50」で1位を受賞。 2021年、自社開発倉庫管理システム(WMS)の運用を開始 2022年、レンタルシステムを活用することで衣類廃棄ゼロを実現。 同年、AIパーソナライズレコメンドシステムを開発。 2022年7月、東証グロース市場に上場。 主なサービス ・月額制ファッションレンタルサービス『airCloset』:https://www.air-closet.com/ ・提案型ファッションEC『airCloset Fitting』:https://fitting.air-closet.com ・メーカー公認月額制レンタルモール『airCloset Mall』:https://mall.air-closet.com/

Why we do

良いモノやコトとの「新しい出会い体験」をお届けすることで、お客様の感動体験(UX)を追求し、人々のライフスタイルを支援します。

プロのスタイリストがコーディネートを提案

▼VISION 「ワクワクが空気のようにあたりまえになる世界へ」 ▼MISSION 「発想とITで人々の日常に新しいワクワクを創造する」 増え続ける「モノ・情報」に対して人々の時間は限られています。私たちの届けたい価値はITを通じた「モノ・情報との最適な出会い」です。これまでにない『感動する洋服との出会い』を体験を通して、忙しい現代女性のライフスタイルをより豊かにします。今後は、独自開発し特許を取得した「スタイリング提供システム」で蓄積している、スタイリングの好みに関するデータを解析し、人の好みを可視化してビジネスに繋げて、衣料の領域のみならず更に多くの人々のライフスタイルに新しい価値を生み続けます。 (参考)創立秘話はこちらから https://listen-web.com/satoshi-amanuma/

How we do

「9hearts」は創業から変わらない行動指針

常に新しい企画を考え実行します。

成長意欲の高い社員同士が集まり、スピード感を持って進化し続ける組織です。各自プロフェッショナルとしての意思を高く持ち、仕事に取り組んでいます。創業当初より行動指針の「9Hearts」を大切にして組織づくりをしており、フラットで活発なコミュニケーションが特徴です。 ■エアークローゼットが大切にしている行動指針 「9 Hearts」 1.お客様の感動が第一 2.BE POSITIVE, BE ACTIVE 3.スピード感を持ち、動く 4.発信する個であれ 5.シェアをし、チームも自己も成長する 6.失敗を恐れるな 7.BE CREATIVE, GET "WOW!" 8.私たちに障害はない 9.全力で楽しむ! ■社内メンバーの平均年齢 30歳 ■エアークローゼットのカルチャー ・UX First  「”ワクワク”が空気のようにあたりまえになる世界」を目指すため、お客様の体験=UXを最優先で考えています。webサイトやアプリやお洋服の荷姿、お客様から見えにくいバックオフィスまで、すべての行動が「お客様の感動につながるか」という判断軸で一貫しています。 ・個人の成長=事業の成長  まだ世の中にない、新しい価値を創造するためには、それを生み出す組織も成長していくことが重要です。エアークローゼットは個人の成長が組織を成長させ、組織の成長が事業を成長させると信じています。しっかりと個人のキャリアと向き合い、自身の理想と会社が求める仕事がマッチすることに納得感を持ち、日々の仕事に取り組んでいます。

As a new team member

我々の目指す世界は、「ワクワクが空気のようにあたりまえになる世界」。 22年東証グロース市場に上場しましたが、まだまだサービスが「あたりまえ」とまでにはなっていません。より良いUXを提供し、お客様に広げていく。 エアークローゼットの成長を一手に担い、新しいあたりまえを創っていくのが、マーケティンググループです。 マーケティンググループ紹介資料 https://corp.air-closet.com/recruiting/marketing-2/ そのマーケティンググループに、「顧客体験価値向上」をミッションとするCRMチームが合流し、一緒にサービスを創っていく仲間を募集しています。 新規顧客開拓をミッションとしたCDチームと両輪で、サービスをグロースしていきます。 チームミッション:最上の顧客体験を、追求する チームスローガン:自ら挑戦し続ける チームKGI:LTV(生涯顧客価値) 【これまでのCRMチームの実績例】 ■初回スタイリングチェック機能の開発  初月継続において、重要指標となるのが初回にお届けしたコーディネートの満足度です。お客様のインタビューを通じて、『どのようなアイテムが届くのか不安』という懸念点を排除するため、お届けする前にWEB上でお届け予定のアイテムを確認できる機能を開発しました。アイテム毎に好み度合い・感想を伝えられる機能や、好みではないアイテムはチェンジできる機能も追加開発し、お客様の期待値により近づけることで初月継続率を改善しました。 ■アクセサリーオプションのリリース  よりおしゃれにお洋服を着こなしたいというお客様の声から、通常お届けしているアイテムとともにアクセサリーをレンタルできるオプションを企画からリリース、集客まで実施。 【あなたへの期待】 ・とにかく自分で考え、仮説を立て、実行し、検証し、失敗し、成功し、お客様の感動体験を創っていくこと ・プロジェクトリーダーとして、新サービス・新機能開発を開発 【必須スキル・マインド】 ・アイデアを出すのが好きで、行動力のある方 ・周囲を巻き込んで業務を推進できるコミュニケーション能力がある方 ・チーム内で互いに協力できる協調性のある方 【歓迎スキル】 ・プロジェクトマネジメント経験 ・メンバーマネジメント経験 【締めの一言】 「お客様の感動体験を追求する」難易度は高い一方で、チームでアイディアを出し合い、様々なことに挑戦ができる環境です。業務を通じて成長を実感したい方と一緒に働きたいです。

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