ユニクロ/ジーユーのDX化貢献
#株式会社ファーストリテイリングでGU ECサイト他マイクロサービスのPdMを担当 ##GU ECサイト切り替えプロジェクト - 内製エンジニア:2人 外注リソース:6人でSSRサイトをSPA(React.js)に切り替えるプロジェクトを担当 - 企画、仕様策定、デザイン検討、開発マネジメント、テストシナリオ作成/実施などすべてのフェーズを担当 - 結果、サイトスピード向上により回遊率20%増、売上5%増を記録 ##アカウントマイクロサービス - 内製エンジニア2人 外注リソース:3人 - メンテナンス中心のため、大規模エンハンスはなかった - ユーザーアカウントを、App、LINE、WEBなどの各媒体に紐付ける仕組みの構築 #株式会社ユニクロでユニクロアプリの企画運用を担当 ##ユニクロアプリ内の会員IDバーコード機能の企画と運用 - レジ通過者のIDバーコードの読み取り率のモニタリングおよび増加施策の検討と実行(結果として店舗のレジ待ちのお客さんに呼びかけることが効果的とわかり店舗でのトークスクリプトやチラシを作成。低価格・オーガニックのアプリ利用者の1週間3万DL/最大15万DL獲得に成功) ##ユニクロアプリ内の会員IDバーコードインセンティブ機能(SCAN DE CHANCE)の企画と運用 - ポイントではなく、クーポンや限定品を景品とした読み取りインセンティブの設計を行なった。やるだけで楽しくなれるような爽快感のある演出を心がけ、1年限定だったが結果好評につき5年程度運用された(私が退職後) ##店舗・ウェブ・アプリ連動クーポンの企画と運用 - アプリ発行のクーポンをPOSレジで消しこみWebも連動するクーポン機能を企画し、SEと連携して実装対応 - インセンティブとしての有効性が高まり、お客さまや店舗スタッフからも効果としては喜ばれる(一方で発行運用を間違えると、店舗オペレーションにも影響するので、慎重な運用が求められた) ##ユニクロアプリの大規模リニューアルプロジェクトのリードと店舗コミュニケーション対応 - ユニクロのDXプロジェクト最中で、何度か大規模なリニューアルを実行し、その第二弾を担当。店舗のオペレーションを妨げない時間に社外のコンサルやITベンダーと連携してリニューアル作業および店舗へのコミュニケーション、データの移し替えのオペレーションを実行(店舗が開くギリギリの時間までかかり、冷や汗をかいた事案)。多少のミスはあったが、大きなオペレーションロスなくリニューアルを完了できた。