株式会社ウィビッド / キャリアデザイン事業部
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bravesoft株式会社 / 人事部 採用担当
初めまして!寺澤優希(てらざわゆうき)と申します☺️🌼 大学在学に所属をしていた学生団体でキャリア支援をしており、そこから人のキャリアなどHRの領域に興味を持つようになりました。 学生団体の後は、人材系の企業で長期インターンをさせていただき、キャリアアドバイザーやリクルーティングアドバイザー、法人営業、カスタマーサクセスなどの経験を積ませていただきました。
「人の可能性を最大化する」というのをビジョンとして置いています。 私の周りにはインターンや社会人経験の中で、頑張りたいという気持ちはあるのに心身共に崩してしまう人が多く、心から楽しんで生きるというのが難しく苦しんでいる人をたくさん見てきました。
入社後3ヶ月自社サービスの新規営業を経験した後、カスタマーサクセスへ異動。 業界や規模問わず45社ほどの顧客を担当し、サービス導入後のサポート、成果創出のためのコンサルティングを行う。
RAの育成担当として、新しくRAにアサインされたメンバーが一つ上の役職に昇格するためにかかっていた期間を、従来の最短5ヶ月(長い人は10ヶ月ほど)を1ヶ月まで短縮させる仕組みを作った。 具体的には、RAとして先方と実施するテキストコミュニケーションのクリアが昇格条件の一つだったため、まずはテキストコミュニケーションの例題を複数練習問題として作成し、一人ひとりに対してFBを行なった。また週に一度ほどのペースで相談会を設け、普段の練習問題の回答やそのFBにおいて不明点などがないかを解消する場と設置していた。
社内のCA育成のために、全CAが自分が担当している就活生の一次面接合格率80%越えを目標として、合格率向上のために必要な要素や対策のポイントがまとめられているマニュアルを作成。(最終的にはスプレッドシート1000行ほどにも及ぶ量になった) 適宜CA事業部の事業部長と壁打ちをしながら作成し、マニュアルの理解ができているかのテストの作成まで行なった。
主に福岡エリアの大学生に向けて、2ヶ月に一回ほどのペースで自己分析の対面イベントを企画、運営していた。 毎回のイベントでは満足度10点中9以上を維持しており、イベント前後の面談などを通して自己分析のフォローを積極的に行なっていた。 他にも団体のSNS運用や、団体内で人事部に所属してリーダーを務め、メンバーと毎月最低でも一回は1on1を行い、モチベーションや健康状態を把握しながら適切に仕事の割り振りなどを行なった。 人事部としては1on1以外にもエンゲージメント調査を作成し分析まで行い、チームビルディングなどを目的とした合宿の企画なども行なった。
九州エリアでのオンラインの就活コミュニティの立ち上げを実施。 “九州の就活市場を変えたい!”という想いを持って、コミュニティ参加者への就活セミナー、イベントを1から企画し、インターン生はもちろん社員の方も巻き込んで登壇していただくなどの工夫を行なっていた。
当時周りは大学4年生や大学院2年生という中で、最年少ながら立候補し支部のリーダーに就任。 チームリーダーの強みややりたいことを踏まえて仕事の割り振りを行なったり、週次でメンバー全員と1on1を行い、日々の活動の振り返りや目標設計などをしていた。
株式会社ウィビッド / キャリアデザイン事業部