バイザー株式会社 / 自治体ソリューション部 部長代理
増え続ける問い合わせを自己解決へ。目指せ問い合わせ数_昨対70％を達成！
70%
顧客の増加に伴い、お問い合わせも増えていきます。 FAQやDAP、ナレッジ共有など複合的な改善で繁忙期昨対70％を達成しました！！
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yuko tanaka
バイザー株式会社 / カスタマーサクセス部 部長
挑戦を日常に♪♪
日常は挑戦の連続です。 失敗から学び、常に進化し続けることで、変化を恐れず挑戦を楽しみ続けたい。
Ambition
In the future
地元名古屋でいろいろなチャレンジを続けていきたいです！
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バイザー株式会社1 year
カスタマーサクセス部 部長Present
- Present
2025年7月、カスタマーサポートチームがカスタマーサクセスへ生まれ変わりました！ お客様の期待する成果を達成できるよう、寄り添い、能動的に継続な支援を積極的に行っていきます。
自治体ソリューション部 部長代理
カスタマーサポート
自治体ソリューション部 サポート課 マネージャー
13名のサポート部門で、顧客サポートを中心に利用開始までのサービスへの設定なども実施しているチームです。
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ユニファ株式会社11 years
営業部、業務推進部、フォト事業部など（役割は、課長、部長）
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保育ICT「ルクミー」シリーズを手掛けるユニファ（株）に創業0年で入社。 初期サービスの立ち上げから、コーポ系、採用、営業、事業変革対応、導入促進、SCM、サポート、サクセス、CS Ops、社長直下プロジェクトなどいろいろな業務を楽しんできました。
Accomplishments / Portfolio