Yuki Kawano
Yuki Kawano
株式会社F.PARADE WOZ / 代表取締役東京都世田谷区
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株式会社F.PARADE WOZ / 代表取締役
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ここ数年でカスタマーサクセスの波が本格的に到来すると考えている。この背景には、サブスクモデルが一般化し、価値やモノと人のストーリーが大きく変わっていくという点がある。ただ、カスタマーサクセスは概念的であり、カスタマサポートと明確な違いはあるが、現状混在している企業も多い。今後は、カスタマーサクセスを通じた、企業への価値貢献を考えている。
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企業のオウンドメディア支援、コンテンツ設計支援、編集、ライター