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能純服部

株式会社Smart相談室 / CS

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能純服部

株式会社Smart相談室 / CS

勝ちより”納得”

凝り性で本当に興味の湧いたところをひたすら狭く深く追求するタイプ「仕事にも独自の美学を追求している」らしい（同僚談） 16personalitiesの #仲介者 #INFP で適した職業は「研究員」。エニアグラム診断は #調停者 StrengthFinderのTOP5は #内省 #分析思考 #調和性 #適応性 #最上志向

Ambition

In the future

自分がやることに意味があると感じられることそれをやることでどこの誰が幸せになるのか明確にわかること何かしら個人としての自分に関連性のあるところで尽力したい

株式会社Smart相談室2 years

CSPresent

Sep 2023 - Present

・カスタマーサポート・カスタマーサクセスのサポート・社内外のナレッジ整理（活用事例やヘルプページ管理等）

Tres Innovation株式会社6 years

EC事業部（株式会社OFFtON）

Dec 2017 - Aug 2023

・ブランドコンセプト設計・商品開発企画設計・メルマガ作成～分析まで・LINE配信設定管理～分析まで

CRM施策
・ノベルティの企画制作と DM により長期顧客離脱率を最大 13%抑制（施策前との比較値）・メルマガ改修により平均開封率 10%改善（34％ →44％へ、最大値 53％）・LINE 配信設定を行い、上位商材への引き上げ率を改善（平均 1.1％→6.5%へ）・プレゼントキャンペーンを企画実施し、費用対効果 266%達成
Oct 2018 - Apr 2023
革小物作家として活動
趣味として始めたレザークラフトを本格的に邁進オンラインプレイスや、地元のセレクトショップにて展開いただく自身が難治性疾患を抱えている立場であることから生まれた「ヘルプマーク」の専用ホルダーケースが界隈でプチバズリし、ロングセラーに。（累計200個以上販売 ※2025/07時点）
Feb 2018