Emi Kusano

Fictionera, Multidisciplinary Artist  / CEO / Co-Founder 

Tsubasa Kato

株式会社ロフトワーク, コミュニティマネージャー

Yoshiko Umeya

暇そうな事務員に、仕事を全部集めてみた。

背後でずっと監視する先輩と、仕事ができなくなった後輩。

夜中に業務LINEを送る社長と、眠れなくなった社員。

会社で一番仕事ができるおばちゃんが、新人を次々と辞めさせていた。

今回だけ、が利用規約になりました。

施設長が来るまで帰れま10

異動しました。メールは異動していません。

みんなで決めましょう。

今日の課長、絵文字がありません。

昨日はここにあったんですけど？

あなたがいないと困る会社

新規事業、仲間だけ募集中。

毎回「初開催」のハウスメーカー

夢は無限大、スタッフは有限です。

あの図面、どこにありますか？

教わったとおりに仕事をした新人が、なぜか怒られる会社。

退職した事務員が、なぜかまだ働かされている。

担当者に任せすぎた社長と、何もわからなくなった会社。

AIに仕事を奪われた優秀な事務員と会社の末路。

WEBデザイナーとSEO業者が戦っているところに、構造設計プロデューサーが現れた。

フリーランスが、手数料を払ってでもプラットフォームを使う理由。

プッシュ営業にも、プル型営業にも、発信が必要な理由。

秘書・事務代行の料金設計。固定でも出来高でも、うまくいかない理由。

美容サロンの営業先は、個人のお客様だけでしょうか。

テレアポで心が折れた私が、それでも営業を続けている理由。

営業DMは、今でも有効なのでしょうか。

営業DMは、いきなり売らない。

営業リスト作成は、単純なデータ入力ではありません。

営業が苦手な私が、20年営業に関わっている理由

「ちょっとお願い」に、追加料金の話をできていますか。

フリーランスは「いつ請求するか」まで決めていますか。

起業・法人化したら最初に整えたい バックオフィスチェックリスト

Kindle出版サポート

組織の現状棚卸シート

属人化危険度診断

バックオフィススターターパック

値上げ交渉が苦手でも、仕事の単価は上げられます。

速く仕事を終わらせる人ほど、報酬が下がる料金体系でいいのでしょうか。

会社員を辞めれば、自由になれるのでしょうか。

支援・補助・代行。「サポート」の中身を分けていますか。

前任者に確認する前に、その情報を外へ出していいか考えていますか。

過去のルールは、未来の意思決定までしてくれません。

「想定外」を、想定外のままにしていませんか。

バックオフィス業務委託に、どこまで任せていいのでしょうか。

検収者が変われば、正解も変わります。

「いい感じにお願いします」から、修正は生まれ続けます。

「いい感じにお願いします」では、品質は揃いません。

カレンダーが空いているから、予定を入れていいわけではありません。

優秀な人は、独立してやっていけるのか。

善意で仕事を巻き取りすぎない。

判断には、責任が伴います。

先読みはしても、越権行為はしない。

「仕組みをつくる仕事」で、実際にやってきたこと

「急ぎです」と言われた仕事から、手をつけていませんか？

日程調整が下手な人は、相手に仕事を増やしています。

アジェンダのない定例会議ほど、無駄なものはありません。

「確認待ち」で仕事を止めていませんか。

やり方を覚えようとすると、いつまでも仕事を覚えられません。

「忙しそうだから手伝う」が、現場を止めることがあります。

タスクを抱え込む人は、本当に仕事が遅いのでしょうか。

「できる仕事」ではなく、「今やるべき仕事」を選べていますか？

社長が判断に迷わない「情報の伝え方」

管理者が情報を止める組織は、なぜ動かなくなるのか

指揮系統を飛ばすと、組織はなぜ混乱するのか

優秀な人が辞めたあと、組織が崩壊する理由

書類整理は、きれいに並べることではありません。

口頭で教える会社は、なぜ引き継ぎに失敗するのか

誰の指示を聞けばいいのか分からない現場

仕組み化しても、属人化に戻ってしまう組織

AIに仕事を任せる前に、業務を整理できていますか？

AIに判断基準を渡せば、社長の時間が増える

AIを導入しても、社長の手が空かない理由

社長が現場を任せるタイミング

ひとり社長が現場に出続ける会社の末路

ひとり社長は、事務作業が得意でもやってはいけません。

ひとり社長の売上が伸びない理由

「この人、使えない」は本当でしょうか。

特性を活かした人員配置

適材適所の人員配置

マネジメントとは、人を動かすことではありません。

管理するのは、人ではなく仕事です。

管理者は動かない

「見えない仕事」が評価されない組織は、長続きしません。

グループLINEの使い方に、会社の仕事の進め方が表れます。

グループLINEは、最初の5分で決まります。

判断者不在のグループLINEで起きること

管理は、管理者のペースで行ってはいけません。

担当者へ任せたら、管理者は関心を持たなくていいのでしょうか。

「自走してください。」は、丸投げでは成り立ちません。

前任者の退職後、運用が回らなくなったのは引継ぎが原因でしょうか。

引継ぎマニュアルがあるのに、前任者へ聞いてしまう理由

管理ツールは、増やすほど仕事が増えます。

管理ツールは、管理してくれません。

社員・パート・アルバイト・業務委託・外注の違い

前任者は、いつまで通常業務を担当するのでしょうか。

引継ぎ・申し送り・社員教育の違い

報告・承認・判断・決裁の違い

返信が来ないことより、返信期限が決まっていないことの方が問題です

即レスと即対応の違い

AI導入やDX推進をしても、属人化が止まらない理由

個人事業・業務委託 / バックオフィス構築

Tetsuya Yamamoto

境 みゆ

Yusuke Higuchi

Wantedly, Inc., PR Squad leader / Brand Marketing

Accomplishments / Portfolio

IT導入補助金で作ったホームページが「負の遺産」になる理由

前職の取引先から、いまだに連絡が来る理由

納期のないトップからの指示が組織を壊す理由

担当者が変わるたびに、お客様を迷わせていませんか？

人材不足ではなく「構造不足」かもしれない

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