株式会社タイムコンサルティングジャパン / FP業務・営業企画・マーケティング
商談不成立の分析、マーケット調査実施後の契約成功率
商談時の音声を確認→営業マンと見込み顧客とのやり取りで、何故商品購入を断ったのかを深堀り→断った理由が顕在意識から出る断り方なのか、潜在意識から出る断りなのかを分析 1.顕在意識から出るものであれば、ヒアリング内容、ラポールの改善 2.潜在意識からでるものであれば、商談前後のトーク内容の改善 年齢、性別、年収等が契約内容にどう影響するか等の調査→傾向やトレンドを探す事で→属性の組み合わせを細分化する(例:30代✖️男性✖️ご家庭持ち✖️持ち家など)→顧客の属性によって提案する商品、セールストークの変更を実施していく