◾️プロジェクト05_ブランド再設計/口コミ評価向上施策
【課題・取ったアクション】 ブランディング専任不在を補完し、MVV改定・認知調査・レビュー施策を横断統括。 【成果】 複数施設で平均+0.2pt向上。CX指標を全社共通KPIへ昇格。 【活用ツール】 TrustYou、TripAdvisor、リサーチツール
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個人活動 / 個人
成長企業の多くが「デジタル化」や「専門人材の採用」を急ぎますが、現実はどうでしょうか。 施策は増えても収益の柱は太くならず、特定の人材が欠ければ途端に停滞する——そんな「属人化の罠」や「手段の目的化」が、多くの組織の成長を阻む「目詰まり」となっています。
「指示よりも共感、感覚よりも構造」―― 事業の熱量を、顧客の体験へ繋げ続けたい
東日本大震災後のボランティア活動をきっかけに、個人事業主として、中小企業・店舗・団体のマーケティング支援も行っています。特に • 何から手を付けるべきか分からない • 施策はあるが回らない
【役割】 ・マーケティング/Web専任担当として、宿泊・レストラン両事業の収益向上とDX化をミッションを担い、現場ヒアリング起点にアナログ業務構造整理からデジタル導入まで一貫推進
【役割】 ・1人マーケターとして、全5チャネル(Amazon・楽天・Yahoo!・Googleショッピング・公式EC)の運営および広告・在庫・収益管理を一貫して担当 ・自社製品(財布・雑貨等)における EC経由売上の最大化と利益構造の可視化 をミッションに従事
【役割】 ・全国30店舗脱毛専門サロンの集客・成約率改善・広告ROI最適化ミッションを担い、Web/オフライン両面からデジタル戦略基盤を構築
【役割】 ・屋外・交通広告を中心に扱う二次代理店にて、営業担当として全国クライアントへの広告企画提案・販売促進を担当 ・主に広告代理店・メーカー・レコード会社などを対象に、新規営業・企画提案・実施管理を一貫して担った
【役割】 ・近畿エリアを担当する広告代理店にて、屋外・雑誌・テレビなど多媒体を扱う営業職として新規顧客の獲得に従事 ・法人営業・メディア提案・クリエイティブ制作まで、1人で営業活動を完結させる体制を経験した
中高生時代から「広告」「マーケティング」に興味があり経営学科で学ぶ道を目指しました。自宅から通いやすく、昼間と同じ授業を受けられ学費がかからない理由から夜学に通いました。 3年生からはゼミに所属し「サービスマーケティング」を専攻。”サービスエンカウンター”におけるサービス提供の重要性を多く学びました。振り返れば、今の職種の基礎となっています。
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【課題・取ったアクション】 ブランディング専任不在を補完し、MVV改定・認知調査・レビュー施策を横断統括。 【成果】 複数施設で平均+0.2pt向上。CX指標を全社共通KPIへ昇格。 【活用ツール】 TrustYou、TripAdvisor、リサーチツール