Uran Ito
エンゲージメントを意識した施策で利用率が16%アップ
42%
担当していたある顧客では、全社員向けの英語学習プログラムを導入しても利用者が増えないという課題を抱えていましたが、企業の業界に関連した教材を集めたコースの作成や学習量を競わせるキャンペーン、定期的なウェビナーなどを実施した結果、利用率は開始時が26%(他社平均20%)だったのに対し、終了時には42%にまでアップしました。また、前回は1年契約でしたが2年契約での更新に繋がりました。
現在、goFLUENT株式会社でCSM(カスタマーサクセスマネジャー)として働いており、語学研修プログラムの運用サポートを通して企業のグローバル人材育成に携わっています。多くの企業の人材育成を支援しているなかで、人材が会社の成長に与える大きな影響を間近で感じており、人材育成や採用に非常に興味があります。学生時代から培ってきた英語力や、カスタマーサクセスの仕事で磨かれた関係構築力、課題解決力を活かして、人事として新たなキャリアを築きたいと考えています。
担当していたある顧客では、全社員向けの英語学習プログラムを導入しても利用者が増えないという課題を抱えていましたが、企業の業界に関連した教材を集めたコースの作成や学習量を競わせるキャンペーン、定期的なウェビナーなどを実施した結果、利用率は開始時が26%(他社平均20%)だったのに対し、終了時には42%にまでアップしました。また、前回は1年契約でしたが2年契約での更新に繋がりました。