圭介 鳥海

カスタマーサポートのプレゼンスを高めたい

25歳までホテル業界にてお客様満足を探求。25歳からコンタクトセンター業界で延べ約300名の人材育成・マネジメントを経験。現在は地方に本社を置く不動産管理会社で本社センターと札幌センターの二拠点運営の構築／業務改善／人材育成をメインタスクとして従事。コンタクトセンターやカスタマーサポートのプレゼンスを高めたい。