アメリカンファミリー生命保険会社 / ワークフォース・マネジメント
aflac_change and createビジネスコンテスト 最優秀賞受賞
QC手法を用いたコンタクトセンターの改善を企画。 リーダーとして、プロジェクトマネジメントを担う。
株式会社ビズリーチ / 事業戦略本部事業戦略部
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新規サービス立ち上げ、商品価値改善企画、立ち上げ時の業務プロセス設計、システム内製化に伴う要件定義、業務体制のアウトソース化 営業生産性向上のためのBPR、営業行動型化など
コールセンターにおけるワークフォース・マネジメント業務に従事
アメリカンファミリー生命保険会社 / ワークフォース・マネジメント
QC手法を用いたコンタクトセンターの改善を企画。 リーダーとして、プロジェクトマネジメントを担う。