大手信託銀行 カスタマーセンター業務（委託案件） / カスタマーサポート／品質管理（QC）／LD業務／OP業務に従事
株主様対応
・信託銀行(株式)に関する各種お問い合わせ対応 ・オペレーターのエスカレーション、指導、育成(LD) ・QC業務(応対内容のモニタリング、フィードバック実施) ・応対内容・案内内容の精査 ・書類受付内容の精査 一人一人の株主様を大切に、気持ちを込めた丁寧な対応を行いました。
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卯野 智子
フリーランス / 個人事業主
デザイン×オンライン秘書｜想いをくみ取り成果に繋げるバックオフィス
企業や個人事業主の活動を支える デザイン制作・オンライン秘書としてリモートでサポートを行っています。 大手信託銀行のカスタマーセンターで8年間勤務し、 顧客満足とクライアント企業への貢献の想いを形にし続け、社内応対品質評価1位を受賞。
Ambition
In the future
長期目標：自分の力で社会貢献ができること 中期目標：目的や目標のため前に進む個人や企業を支える“右腕的な存在”として機能する 短期目標：企業や目標を持って活動している方の力になり、安心できるパートナーとして伴走する/SNS運用や企業、個人事業主の方のバックオフィス
フリーランス6 months
個人事業主Present
- Present
フリーランスとしてデザインの制作・オンライン秘書・採用業務に携わっています。 2026年2月に個人事業主として活動をさらに本格化しています。
大手信託銀行 カスタマーセンター業務（委託案件）8 years
カスタマーサポート／品質管理（QC）／LD業務／OP業務に従事
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大手信託銀行のカスタマーセンター業務を委託で担当。 お客様対応からオペレーター管理・品質改善や内容精査業務まで幅広く携わりました。
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株式会社もりもと3 years
洋菓子製造部門
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専門学校卒業後、洋菓子店にてパティシエとして勤務。 洋生菓子製造などの製造を担当し、品質・衛生管理を徹底しながら、 「丁寧かつ美しく仕上げること」「お客様の笑顔に繋がる仕事をすること」を大切にものづくりに向き合ってきました。
光園学園調理製菓専門学校2 years
製菓衛生師科
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製菓・パン専攻 製菓衛生師資格取得 ものづくり・接客・販売・衛生の基礎を学ぶ
Accomplishments / Portfolio