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徳田 優希

AIQ株式会社 / Markting&Sales Ops アソシエイト東京

徳田 優希

AIQ株式会社 / Markting&Sales Ops アソシエイト

読書好きサラリマン

【プロフィール】 革新的な事業開発と顧客成功を追求する営業・マーケティングのスペシャリストです。8年以上にわたる法人営業とカスタマーサクセスの経験を通じ、AI・DXを活用した業務改革と顧客価値創造において確かな実績を築いてきました。

Ambition

In the future

【長期ビジョン】 ・デジタルテクノロジー(特に生成AI)の活用によって、日本を活気のある社会にする。その後、日本から世界をよくする社会の創出。より世界が平和で幸せな社会を未来の子供に残す。

About AIQ株式会社

AIQ株式会社1 year

Markting&Sales Ops アソシエイトPresent

- Present

セールス・インサイドセールス・CRM設計(Hubspot)・数字管理・パートナー管理・マーケティング企画管理実行・Ops業務(ビジネスグロース範囲全般)

株式会社東名8 years

CS事業部リーダー

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CS事業部リーダー(主任) ・多様な商材の法人営業をリード、目標達成率176.94%を記録 ・デジタルマーケティングチームを立ち上げ、テックタッチによる業務改革を推進

  • 既存営業•CS基盤作る。2名の状態から100名体制まで拡大

    解約抑止・顧客フォローにて既存対応方法を模索し、既存営業2名の状態から、現在の100名体制まで拡大させた。 手法としては、営業の標準化、トークスクリプトの全商材作成、トーク研修・通話録音研修・ロープレによる営業力の習慣的向上をおこない。どのプレイヤーでも売れる状態へ移行させた。

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  • 複数の社内DX企画推進を実行し達成

    1.契約のWEB化を立案推進、今まで郵送で対応していた業務をデジタル化することにより、リードタイムの短縮、意志落ちによる受注率の改善、社内の毎月800件近くあった契約の郵送処理をカット さらに、他の商材の受注フォームを推進する事で、ほぼ全てのデジタル化に成功。 2.多数の商材管理画面を統合する計画を立案し、実行、社内のCRMシステム改善に1.5年かけて統合に成功。これにより社内の連携パスの効率化とパス数の増加に寄与。 3.当時誰もやってなかったショートメールによるマーケティング施策を立案し、実行、ウォーターサーバーの販売施策で月に40代の販売に成功し、MVPを受賞、さらにメルマガ、LP施策へと展開して、マーケティングチームの立ち上げを実行、現在のデジタルマーケティングの基盤を作った。 その他複数実行

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  • デジタルマーケティングチームを立ち上げ、テックタッチによる業務改革を推進

    1対1のセールスから拡大して、1対Nの顧客価値創造のため。 自ら提案して、SMS、メルマガを活用して新たなセールス方法を開始した。 マーケティング施策の立案、計画、実行、顧客対応、セールスまで一貫して行い、社内の既存ユーザー11万社に向けた自社商材の認知拡大・新営業手法を立ち上げた。 その後成果が認められ。インサイドセールス部(元のセールス部)とマーケティング部に分割された。

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CS事業部CS課プロジェクトグループリーダー

デジタル営業、社内業務改善、デジタル推進、社内インフラ改善、マーケティング、カスタマーサクセス

帯広北高等学校3 years

普通科特進コース

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言語

  • Japanese - Native
  • English - Conversational

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