tatsuya satomi

全社ならびに新宿店・立川店の労使協議事項の事務折衝窓口を担当し、企業内労組の立場から企業の持続的成長、従業員の労働条件や今日的な働き甲斐の向上を目指し、以下の取り組みを実現しました。

成長領域であるECビジネス（年間売上高 約300億、売上伸長率 約15％）のプロモーションにおいてCXを最大化する全社方針（品揃え、販促、サイトデザインなど）を立案し、具現化に向けて取り組みを推進しました。自身の担当分野において、ボトルネックとなる課題に対して事業部を超えた協力体制を構築して解決に結びつけ、過去最高売上伸長率を達成しました。

新宿店の中でギフトビジネスならびに組織会員向けサービス窓口のマネジャーとして50人規模のマネジメントを担当しました。特に、中元・歳暮のギフトセンター（年間売上 約5億）の運営責任者として、品揃え・販促・販売・苦情対応など総合的な運営管理を担当しました。