NARUAKI SUSAKI

「自己満足指導の強制終了と、真のギブ＆テイク」 「自分が気持ちよく指導して満足するな！徹底的にお客さんを満足させろ！」というスパルタかつ本質的な哲学を展開。教え手側の自己満足を一切許さず、徹底的にお客様視点に立つ指導へ意識改革。 「人数制限を“プレミアム化”に変えた逆転劇」 コロナ禍でスタジオの人数が半減したピンチを「手に入らないからこそ価値がある」と発想転換。有料レッスン化と歩合制を導入し、実力派インストラクターの報酬を1本3,000円から1万数千円へ跳ね上げる「頑張った人が報われる仕組み」を爆速で構築しました。 「メッキが剥がれたあとに残った、本物のプロたち」 有料化した途端に「集客できる本物のプロ」と「ブームに乗っかっていただけの人」が残酷なまでに可視化。逃げ出す人も出ましたが（笑）、残った本物の指導者たちと一緒に「本物の価値」を作り上げ、店舗の収益と顧客満足度を圧倒的に引き上げました。 大きな赤字を垂れ流す店舗を、リブランドから8か月・構想から10か月・業者に修繕費請求を1か月遅らせてもらい（w）、たった数千円だが単月黒字に変えた時は、何とも言えない達成感と急激な成長を感じた。