Shoko Kitaura
コーダー / なし
コーダー / なし
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ご一緒にお仕事をさせていただく皆様の大切なお時間を無駄にしないよう、 即レスを心がけ、こまめに、自主的に、報連相を行います。 コーディングの際はチェックシートを使用して、確認不足による手戻りの発生を防ぎます。
全社員の教育を担う部署にて研修の企画から運営までを担当しました。 研修を行うにあたっては、従業員のデータを扱う場面が非常に多く、正確さとスピードがとても求められます。ヒューマンエラーは起こるものですが、チェックリストを使用したダブルチェックを行う、細かな点もマニュアルとして残すことで、エラーを最小限にし、属人化しない業務設計を行いました。
接客を5年間担当しておりました。 お客さまに喜んでいただけるために、自分に何ができるのか?、コミュニケーションコストを減らすためにできることはないか、常に考えてお仕事をしてまいりました。 ここでの経験は、言われなくても動けることにとてもつながっていると感じています。