株式会社スタッフサービス / 派遣社員、SV/リーダー
仕事内容【全国商工会連合会編】
【2】 プロジェクト2 職種 官公庁、役所関係 [配属]全国連商工会連合会に派遣 [役割]SV [職場概要]常時 30 名 【職務内容】一般事務 小規模事業者向け補助金の審査業務 (約30,000件) ・オペレーション設計 ・新人スタッフの教育、研修担当 ・補助金審査業務における協力会社への業務改善活動 申請事業者から提出される申請書を協力会社の審査を合格を経て連携されたものに対し、最終チェックとして 審査するチームの立ち上げ、および協力会社の業務改善活動を行っていました。 【業務をおこなう上で実践したこと】 ・審査オペレーションの設計・整備 →入職時、作業においてルールやオペレーションが存在しておらず、属人的で個々の能力に頼っていた状況 であったが、それらを整備し、組織としてスムーズに業務を行えるようにしました。 ・新人スタッフの教育・研修 →入職するスタッフに対して、研修プログラム、時間割、研修用課題を作成し研修行いました。 ・協力会社への業務改善活動 →協力会社の審査において、ミスがあれば指摘します。ミスなどデータ化し改善すべきポイントを的確に提示 します。また、協力会社に出向き、審査において判断に迷う箇所をリアルタイムに回答し、処理スピードを上 げることにも勤めていました。