株式会社グランド・アーキテクツ / 代表取締役社長/InformationArchitect/Webデザイナー
取締役とサービス体型を再構成し、お問い合わせが3.3倍に！
【顧客】 ガイアックスさまを通して、イムラ封筒さま(年間売上高213億円（平成29年）)へのコンサルティングを行いました。現在、代表取締役社長で当時専務取締役だったIさまを中心にプロジェクトがスタート。 【課題】 「Webを活用し新規顧客の開拓をしたい」というところから対話を開始。対話を進める中で、ネットが台頭する時代において封筒はいかにあるべきかというテーマに。また、イムラ封筒の多様なサービスがネットを通して伝えられていない現状も改めて認識。 【解決】 そこで、「サービスデザイン」の手法で、イムラ封筒の商品・サービスを整理して、総合サービス・コンセプト「リミップ：リアルメディア情報伝達プラットフォーム」を開発。このコンセプトを元にサイトを「情報設計」しました。100近くある全てのサービスを、取材しサイトに掲載。また、「お客様事例」や「業界別ソリューション」の記事も作成・公開。 【成果】 結果として、新サービスサイト立ち上げから2か月で、お問合せが3.3倍に。その後、Iさまが専務取締役から代表取締役社長に就任し、3期連続で増益。