Shinobu Miyahara

膨大なリアルタイムデータから、オンライン上にいる顧客の理解を可能にするCX（顧客体験）プラットフォーム「KARTE」を提供するプレイド。その可能性をさらに広げ、ニューノーマルへの時代の変化とともにますます重要となった企業のDX推進を支援するのが「KARTE Datahub」だ。その特徴やメリット、「本質的なDX」を促す効果について、同社プロダクトマネージャーの宮原忍氏に聞いた。