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2007年より大手コンタクトセンターソリューションプロバイダーにて、ECプラットフォームのテクニカルサポートやWebAD審査のSV、BPO責任者などを経験。2011年にグリーへ入社。内製/Pub含めた十数のゲームCS担当を担当し、サービス立ち上げや運用構築、ルール策定等を実施。その後品質管理部門を立ち上げし同部門のSenior ManagerとしてGREE Platform上の4桁前後ある国内全Web/Nativeゲームのアプリ審査、企画審査を統括。業界団体CE
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