林 真吾

林 真吾

あなたも Wantedly で
プロフィールを作りませんか?

これまでの経歴を、あなたの想いや挑戦とともに表現しよう。

いますぐ作る

「諦めない」がキャッチコピーです。 できないことは、できるようになるまでやる!をモットーにしています。

未来

この先やってみたいこと

未来

社会の課題や地域の課題を解決し、より生きやすい世の中になっていくよう、貢献できるようなことがしたい。 業務改善、業務構築大好きです。

2021年12月
-
2022年3月
ユーザーライク株式会社の会社情報

UX Div.CS Team

2021年12月 - 2022年3月

2020年
-
2021年11月
DouYuJapan

DouYuJapan

2 years

CSマネージャー/IT(情シス)マネージャー

2020年 - 2021年11月

・社内外の「ユーザー」に対して、価値を提供すること ・コスト部門ではなく、「重要な機関」として環境を変えていくこと ・どちらも1人目社員なので、立ち上げと体制構築、運用構築すること

CS/ITの立ち上げから運用の改善をしました

・CS部門とIT部門の立ち上げ ・採用計画の立案と、採用活動 ・KPI設定 ・各運用の継続的な改善 ・メンバーおよび外注先のマネジメント <CS> ・FAQサイトの作成と公開 ・コンテンツ検閲業務の構築と組織づくり ・インシデント対応のファシリテーション ・VOCの分析およびVOCをベースとした開発部門への提案 ・ユーザーが関わるPJ類への参加もしくは、PJ立ち上げ <IT> ・基幹システム統合PJのPM(要件定義~) ・システム導入提案および支援

2019年12月 -

1997年
-
2000年

静岡県立伊東城ケ崎高校

4 years

普通

1997年 - 2000年


Accomplishments/Portfolio

CS/ITの立ち上げから運用の改善をしました

2019年12月 -

アプリをインストールして、知り合いの最新の活躍をフォローしよう