羽尻 慎吾

プロジェクトリーダーとして取り組みました。医療業界特有の課題をどのように解決していくかが重要なプロジェクトでした。 課題解決においては、お客様へのヒアリングを入念に行い、現場業務の理解を深める努力をしました。時にはお客様の発注システムを使わせてもらうこともありました。課題解決のヒントが見つかると考え、モノタロウなど医療業界以外のECサイトも調査することも行いました。 社内事情としてリソース不足という問題もありました。プロジェクトに注力できるように、まずは属人化している業務を全てマニュアル化することを試みました。具体的には営業業務の全マニュアルをドキュメント化しました。これにより、事務の方や他部署でやってもらえる業務の棚卸しができ、業務の振り分けを行うことで、仕入れ交渉やお客様への営業活動以外の実務負担がほとんどゼロになりました。 このような取り組みもあり、当初計画していたスケジュール通りのリリースができました。 また、リリースからわずか4ヶ月でECサイト利用率を25％から45％まで改善をしました。