真吾 朝長

所属するセールスチームの労働環境が劣悪であり、業務改善プロジェクトの提案・実行をしました。 組織論や思考法の書物を読み漁り、所属するチームに還元するように動きました。実際に業務の棚卸をし、全ての業務に対して「費やしている時間」と「優先度」を可視化し、優先度の低い業務を思い切って手放す策を実行しました。 周りを取り巻くチームメンバーの入社時のエニアグラムやストレス耐性も勘案しながら、それぞれが得意な業務に集中できるような環境へ人事異動も上席に提案し、実行。結果的に自分を含む複数のメンバーの残業時間を30時間/月以上削減することに成功しました。

入社半年のタイミングで、値引きを前提としたコミュニケーションを取っていることに違和感を感じ、営業資料のアップデートを提案・実行しました。商材を満額で受注することは稀であり、値引率をいかに抑えられるかと言う点でしか工夫が難しかったため、思い切ってオプションプランを多数作成し、「値引き」→「オプションサービス」と言う形式の提案ができるように営業資料に工夫をしました。昨年同時期と比較すると満額受注の社数が4社→12社とダウンセルを防ぎ、営業全体の手法をアップデートすることに成功しました。

海外挙式後の帰国後パーティーもメイン事業のため、挙式会社への代理店営業を経験しました。10店舗以上を同時に担当し、関西エリアの集客の半分以上を担いました。 社外のメンバーに自社のサービスを案内してもらうことは非常に難易度が高く、数々の工夫をしましたが、最も効果が出たのはゲーミフィケーションでした。紹介顧客数を店舗内に張り出させてもらい、上位者には提携会場のディナー券をプレゼント！などの企画を実行し、集客数を大幅に増やすことに成功しました。

新規会場開拓を任されアポ取りから提案・受注・契約後フォローまでを経験しました。 会場の立地がネックで成約になっていないお客様の傾向を分析し、ニーズの高いエリア（京都・神戸）に絞って開拓をしました。希望エリアの選択肢が広がり、該当顧客の取りこぼしが減った結果、条件に当てはまる顧客の成約率を20％→50％まで改善することに成功しました。