株式会社W-ENDLESS / 営業事務
営業マスタ管理・業務改善・効率化
スプレッドシート上で行われていた営業先リストの管理業務を行いました。 ▼営業マスタに含まれていた重複の削除 全:13,000件あった営業リストから重複する約4000件のデータ削減を行ったことにより、のこり約8,000件」だけに営業をかけられるようになりました。 改善されたこと: ▼業務改善 複数人作業時のルールが無かったためルール作成を行いました。 改善されたこと: ・二重営業の解消(複数人作業時によるもの) ・業務効率化(業務開始終了時の声掛け等によるタイムラグ省略化) →営業先からくるクレーム減少 ▼営業履歴の蓄積・業務改善 1営業先に対し複数回アプローチする際のデータ蓄積、 改善されたこと: ・営業時間の情報蓄積の可視化 ・業種ごとの営業実績の可視化 ・営業手法(メール・電話等)の情報蓄積 →戦略的な営業施策の考案が可能になった ▼マスタ情報の取捨選択・情報整理 読み込み速度に支障が出ていたため既存の収集データからいる項目・要らない項目を慎重に選び、データの統合・削減を行いました。 改善されたこと: ・マスタ表示速度の改善 ・情報の一覧性、視認性の改善 ・統計、分析情報の精度向上 →営業日時の表示によりアプローチ頻度の調整が可能になった
