Canon IT ソリューションズ株式会社 / 正社員
1年間にお客様にご案内した、解決策、提案数
2021年お客様の問い合わせに対して提案、解決策を回答した数です。 部内では惜しくもトップ2の成績となりましたが、個人としては去年と比べ3倍以上の成果を出し、目標を大幅に上回る数字となりました。(トップは5年目の先輩社員で1000件) また、クレーム件数も0件で私が対応したお客様の中でクレーム案件となることがありませんでした。
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Canon IT ソリューションズ株式会社 / 正社員
佐賀県の田舎出身、推薦入試にて福岡の西南学院大学へ入学。 卒業後は、全くの未経験で大手インフラSEとなり東京へ。 成り上がり社会人3年目。好きな言葉は、執念を燃やせ。
・e-sports大会運営事業(福岡ドームで日本中が注目する大会を作ること) ⇨ゲームが上手い人がゲームでご飯を食べていける社会基盤を作りたい ・e-sportsをもっと身近に感じてもらえる社会を作る
セキュリティ製品「ESET」の個人、法人製品のテクニカルサポートをしております。具体的には、サポートセンター(お客様受付窓口)にて回答が困難な、ESETの内部的仕様、不具合、複雑な運用方法の提案が技術相談としてエスカレーションされ、ログ解析、検証、メーカー確認などを行い、お客様が利用されているESETやその周りの環境で発生した問題や悩みを解決へ導きます。
大会運営スタッフとして、事前準備、当日配信周りのお手伝いをさせていただいています。
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2021年お客様の問い合わせに対して提案、解決策を回答した数です。 部内では惜しくもトップ2の成績となりましたが、個人としては去年と比べ3倍以上の成果を出し、目標を大幅に上回る数字となりました。(トップは5年目の先輩社員で1000件) また、クレーム件数も0件で私が対応したお客様の中でクレーム案件となることがありませんでした。