笹野 俊輔

私は顧客との関係構築および強化に注力することにより、売上の向上につなげて参りました。 　2021年6月よりグループ会社である株式会社ミニミニより管理業務の委託を受注したことにより、担当戸数が2～3倍に増加しました。それにより家主様一人へ費やすことのできる時間が大きく制限され、成果を挙げる為にはそれまでの仕事の進め方を改めなくてはいけなくなりました。そこで私は家主様との関係性の構築を心掛けました。 そのためには一例として、新規の担当となる家主様との関係性を向上させるため、家主様のお悩みを伺い、ご自身にて管理されている駐車場の鳥糞トラブルのお手伝いをすることがポイントだと定め取り組みました。 　家主様ご本人にて管理されている駐車場が江戸川沿いに位置し、冬～春の間に飛来する渡り鳥に悩まされているとご相談を受けました。渡り鳥や野鳥は野生動物保護法により直接的な対策は禁止されているため対策を打てないのが問題の核でありました。解決案を策定するために行政や取引業者へご相談をいたしますと、電柱や電線に鳥よけを設置することが鳥害への唯一の対策であると判明したため、駐車場周辺の電柱、電線へ鳥よけ設置工事を発注し、問題を解決いたしました。 こちらに注力した結果、家主様より信頼を獲得でき、ご所有の６物件、約80戸すべての管理をお任せしていただき、空室のフルリノベーションなど100～200万円規模の工事を受注させていただくことができました。 　今後も社内外の課題解決を通じて、より多くの方にご満足いただくことができる仕事ができるように、成長して参りますので、宜しくお願い致します。