リック株式会社 / 城南営業所フロアセールス職
入社後から現在に至るまで発注漏れ、計上ミス
【目標・課題】 ・営業所全体で発注漏れ、計上ミスを削減すること。 →営業所全体で発注漏れや計上ミスが目立っていた 【目標達成戦略として以下を実施】 自身が働く中で発注漏れや計上ミスが出ないように下記3点を実施した。 ①営業とのコミュニケーションの取り方を工夫 ・営業の方は外回りで日中は事務所にいないため、都度確認が難しかった ・円滑なコミュニケーションを実現するため、お客様ごとの特徴を自分でまとめておいた ・営業から連絡が来る前に、先回りして自分で確認して報告をした ②計画性を持って業務を実施 ・発注業務として、インテリアの商材を扱うメーカー様への依頼をすることが多かった ・発注の締時間はメーカーごとにバラバラであり、午前中までであることが多かった ・上記の情報をまとめている箇所がなく、自己管理が必要であったため、自身で取扱メーカー表の ような表を作成して管理をした ・漏れなく発注を行うために、締め時間などで優先順位を設け、タスク管理をした ③すべての業務で確認を徹底 ・発注漏れが無いか、計算は合っているか、入力した文字に間違いはないか等、電子上で 確認するだけでなく、紙面で確認したことがわかるようにマーカーで塗りながら確認を実施 【成果】 ・入社してから現在まで連携ミスによる発注漏れは0件 ・OJTでの計上ミスは0件であり、独り立ちしてからの計上ミスも0件 【学んだ点】 円滑なコミュニケーションを取ることで業務の質を上げることができ、結果に繋げることができると学びました。さらに、ただこなすのではなく、これからのことを常に意識して業務を行うこと、丁寧に1件1件向き合うことの大切さを学ぶことができました。 今後も周りの方とのコミュニケーションを大切にし、丁寧な仕事をすることで信頼されるデザイナーとして活躍したいと考えております。