Rika Ishii

関係機関の予約、観光地の事前情報入手、旅行行程・指示書作成、新規観光資源・お土産の開拓 お客様の保険代理手続き、月末清算業務 【添乗業務】 お客様の安全管理、旅程管理、緊急対応、観光地の案内・説明 【工夫・取り組み】 ◎ツアー評価の向上・管理をするため、顧客アンケートの分析をし、関係機関の方にサービス改善の提案、ヒアリングを継続させた結果、最大満足度が、3.5から4.4ポイントに向上しました。 ◎担当するツアー収益向上のため、ツアー時に販売するお土産やお弁当の商品を新規ご当地商品の発掘や企業の方と協力し開発販売した結果、ツアー収益に貢献する事が出来ました。 ◎年に１度の社内課題発表で、2020年の新規プロジェクトというタイトルで会場賞を頂きました