Richard Rowland

サポートページをリニューアルし、ホームページの操作方法が分かりやすくなりました。 これまでは公式サイトでは案内していないにも関わらず弊社電話への問い合わせが多く、サポート窓口が操作方法を案内して疲弊していました。 サポートぺーじをリニューアルする際は、最も多い操作方法の問い合わせについてサポート窓口にヒアリングし、それを上に大きく表示しました。また、イラストも多用して欲しい問い合わせ内容を見つけやすくしました。 1ヶ月後にサポート窓口にヒアリングしたところ、ほとんど操作に関する問い合わせがなくなったようです。