スキルチャートの見方
棒グラフの数値は、比較対象ユーザーがスキルを保有する割合です。%が高いほど人気、低いほど希少なスキルといえます。
35〜39歳, 経験年数10年以上のその他 10名との比較です
スキル
仕事で使えるスプレッドシート関数
SUM関数
43%
MIN・MAX関数
43%
AVERAGE関数
43%
IF関数
43%
VLOOKUP関数
37%
COUNT関数
37%
SUMIF関数
31%
ピボットテーブル
25%
マクロ・VBA編集
6%
仕事で使えるビジネスツール
Google ドキュメント
56%
Google Meet
56%
Google スプレッドシート
56%
Zoom
56%
Google カレンダー
50%
Google ドライブ
50%
Microsoft Word
50%
Google スライド
43%
Microsoft Excel
43%
Slack
37%
ChatWork
31%
Webex
31%
Microsoft Outlook
31%
Microsoft PowerPoint
31%
Microsoft Teams
31%
Skype
25%
Notion
18%
Canva
18%
Microsoft Onedrive
12%
Miro
12%
Adobe Premiere Pro
12%
Microsoft Access
6%
Trello
6%
Figma
6%
仕事で使えるカスタマーサポートツール
HubSpot
6%
Sales Cloud
6%
英会話のレベル
全くできない
31%
ビジネス会話
18%
日常会話
12%
仕事で使える英語
資料の読解
25%
メールのやり取り
25%
文書作成
18%
会議での発言・議事録作成
18%
TOEICの点数
500点未満
6%
650〜695点
6%
700〜745点
6%
800〜845点
6%
900〜945点
6%
担当した顧客の事業規模
1〜100名
18%
101〜300名
25%
1001名以上
6%
所属部門の社員数
2〜4人
6%
5〜9人
6%
10〜29人
31%
100人以上
6%
勤務先企業の社員数
10〜99人
6%
100〜299人
6%
1,000〜4,999人
12%
5,000人以上
25%
担当した顧客の種別
既存顧客
56%
新規顧客
37%
取り扱ったサービスの領域
IT
31%
自動車
6%
金融・保険
6%
医療サービス
6%
主なサポート対象の部門
その他
31%
情報システム
12%
購買
12%
製造
12%
人事
6%
経理・財務
6%
物流
6%
受賞経験
チーム内表彰
12%
社長賞
6%
役員賞
6%
新人賞
6%
顧客の業界に該当するもの
医療系サービス
12%
IT・通信
6%
インターネット・広告・メディア
6%
メーカー(機械・電気・医療機器)
6%
メーカー(素材・化学・化粧品・医薬品)
6%
小売
6%
理容・美容・エステ
6%
公社・官公庁・学校・研究施設
6%
平均的な1日の電話対応数
1〜10件
18%
21〜40件
12%
平均的な1日のメール・チャット対応数
1〜10件
12%
21〜40件
6%
41〜60件
12%
151件以上
6%
経験のあるコールセンター業務
電話問い合わせ対応
56%
メール問い合わせ対応
50%
電話クレーム対応
43%
メールクレーム対応
31%
顧客折衝
25%
チャットオペレーター
12%
障害対応
12%
スタッフトレーニング設計
12%
スタッフトレーニング実施
12%
アウトバウンドコールの業務
アポイント獲得
18%
商品・サービス紹介
12%
商品・サービスアフターフォロー
12%
支払い督促関連
12%
現在の役職
一般社員
31%
主任・リーダー
18%
最大のマネジメント人数
1~4人
18%
5~9人
12%
直近の企業でマネジメントに携わった年数
1~3年
6%
3~5年
12%
管轄したチーム数
1チーム
12%
4チーム以上
6%
管轄チームの平均年齢
30代
12%
40代
12%
経験のあるマネジメント業務
メンバーの目標達成支援
18%
メンバーの育成・教育
18%
メンバーの目標設定・管理
12%
メンバーの育成・教育制度の企画・作成
12%
メンバーとの1on1
12%
トラブル対応
12%
課題の見極め
12%
施策の策定
12%
メンバーの評価面談
6%
経営層への報告
6%