スキルチャート

スキルチャートの見方

棒グラフの数値は、比較対象ユーザーがスキルを保有する割合です。%が高いほど人気、低いほど希少なスキルといえます。

35〜39歳, 経験年数10年以上のその他 10名との比較です

スキル

仕事で使えるスプレッドシート関数

SUM関数

43%

MIN・MAX関数

43%

AVERAGE関数

43%

IF関数

43%

VLOOKUP関数

37%

COUNT関数

37%

SUMIF関数

31%

ピボットテーブル

25%

マクロ・VBA編集

6%

仕事で使えるビジネスツール

Google ドキュメント

56%

Google Meet

56%

Google スプレッドシート

56%

Zoom

56%

Google カレンダー

50%

Google ドライブ

50%

Microsoft Word

50%

Google スライド

43%

Microsoft Excel

43%

Slack

37%

ChatWork

31%

Webex

31%

Microsoft Outlook

31%

Microsoft PowerPoint

31%

Microsoft Teams

31%

Skype

25%

Notion

18%

Canva

18%

Microsoft Onedrive

12%

Miro

12%

Adobe Premiere Pro

12%

Microsoft Access

6%

Trello

6%

Figma

6%

仕事で使えるカスタマーサポートツール

HubSpot

6%

Sales Cloud

6%

英会話のレベル

全くできない

31%

ビジネス会話

18%

日常会話

12%

仕事で使える英語

資料の読解

25%

メールのやり取り

25%

文書作成

18%

会議での発言・議事録作成

18%

TOEICの点数

500点未満

6%

650〜695点

6%

700〜745点

6%

800〜845点

6%

900〜945点

6%

担当した顧客の事業規模

1〜100名

18%

101〜300名

25%

1001名以上

6%

所属部門の社員数

2〜4人

6%

5〜9人

6%

10〜29人

31%

100人以上

6%

勤務先企業の社員数

10〜99人

6%

100〜299人

6%

1,000〜4,999人

12%

5,000人以上

25%

担当した顧客の種別

既存顧客

56%

新規顧客

37%

取り扱ったサービスの領域

IT

31%

自動車

6%

金融・保険

6%

医療サービス

6%

主なサポート対象の部門

その他

31%

情報システム

12%

購買

12%

製造

12%

人事

6%

経理・財務

6%

物流

6%

受賞経験

チーム内表彰

12%

社長賞

6%

役員賞

6%

新人賞

6%

顧客の業界に該当するもの

医療系サービス

12%

IT・通信

6%

インターネット・広告・メディア

6%

メーカー(機械・電気・医療機器)

6%

メーカー(素材・化学・化粧品・医薬品)

6%

小売

6%

理容・美容・エステ

6%

公社・官公庁・学校・研究施設

6%

平均的な1日の電話対応数

1〜10件

18%

21〜40件

12%

平均的な1日のメール・チャット対応数

1〜10件

12%

21〜40件

6%

41〜60件

12%

151件以上

6%

経験のあるコールセンター業務

電話問い合わせ対応

56%

メール問い合わせ対応

50%

電話クレーム対応

43%

メールクレーム対応

31%

顧客折衝

25%

チャットオペレーター

12%

障害対応

12%

スタッフトレーニング設計

12%

スタッフトレーニング実施

12%

アウトバウンドコールの業務

アポイント獲得

18%

商品・サービス紹介

12%

商品・サービスアフターフォロー

12%

支払い督促関連

12%

現在の役職

一般社員

31%

主任・リーダー

18%

最大のマネジメント人数

1~4人

18%

5~9人

12%

直近の企業でマネジメントに携わった年数

1~3年

6%

3~5年

12%

管轄したチーム数

1チーム

12%

4チーム以上

6%

管轄チームの平均年齢

30代

12%

40代

12%

経験のあるマネジメント業務

メンバーの目標達成支援

18%

メンバーの育成・教育

18%

メンバーの目標設定・管理

12%

メンバーの育成・教育制度の企画・作成

12%

メンバーとの1on1

12%

トラブル対応

12%

課題の見極め

12%

施策の策定

12%

メンバーの評価面談

6%

経営層への報告

6%